Steve Attard Überprüfung von Hilton Malta
6 Sterne Service. Gestern gingen meine Frau und ic...
6 Sterne Service. Gestern gingen meine Frau und ich in der Executive Lounge zum Nachmittagstee, wo ich versehentlich ihren ganzen Unterarm mit heißem Tee beschimpfte. Das Personal brachte schnell ein nasses Handtuch und brachte meine Frau zur Toilette, um ihren Arm unter fließendes Wasser zu legen. Die Managerin Silvia Pappalardo war anwesend und sie bestellte schnell einen Eimer Eis und kühlte damit das fließende Wasser ab. Silvia kam in ein Gespräch mit meiner Frau und beruhigte sich etwas. Da meine Frau ziemlich besorgt war, war Silvia äußerst geduldig und blieb zweieinhalb Stunden bei ihr. Das gesamte Team hat hervorragende Arbeit geleistet. Am nächsten Morgen waren die Brandflecken verschwunden und meine Frau war am meisten erleichtert.
Vielen Dank an Silvia und ihr gesamtes Team für den außergewöhnlichen Kundenservice.
Bemerkungen: