Greg Brown

Überprüfung von Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

Meine Frau und ich haben einen neuen Jeep Wrangler...

Meine Frau und ich haben einen neuen Jeep Wrangler von Troncalli gekauft und wir waren sehr zufrieden mit ihrem Kundenservice und ihrer Bereitschaft, mit uns am Preis zu arbeiten. Unser Verkäufer war Chandler Johnson und er hat außergewöhnliche Arbeit geleistet, um uns alles zu erklären, und er war der ehrlichste Autoverkäufer, mit dem wir je zu tun hatten. Wir werden auf jeden Fall wieder Kunden nach Troncalli sein!

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Ich habe die obige Rezension etwas zu früh geschrieben (dies war mein Fehler; ich hätte warten sollen, bis der Verkauf abgeschlossen war - Lektion gelernt). Alles, was ich oben über unseren Verkäufer Chandler Johnson gesagt habe, steht noch. Es war großartig mit ihm zu arbeiten und er hat einen außergewöhnlichen Job für meine Frau und mich gemacht. Die Geschichte änderte sich, als wir Chandler verließen und der Finanzabteilung übergeben wurden. Der Deal, den wir auch vereinbart hatten, fiel auseinander, weil sie uns den Deal mit dem falschen Fahrzeug machten! Gut, dass ich das verstanden habe, bevor ich verbindliche Unterlagen unterschrieben habe. Sie entschuldigten sich für den Fehler und gaben an, die falsche Lagernummer eingegeben zu haben. Falsches Modell, falsche Farbe usw.). Kurz gesagt, uns wurde gesagt, dass der Deal, auf den wir uns auch alle geeinigt hatten, jetzt vom Tisch ist, und wenn wir den Jeep wollten, den wir ausgewählt hatten (und der getestet wurde), müssten wir uns zusätzliche $ 3.500 +/- einfallen lassen.

Wir erklärten ihnen, dass wir nicht bereit waren, die zusätzlichen $ 3.500 +/- für ihren Fehler zu zahlen (wir hatten einen Deal), aber wir verstehen, dass Fehler passieren und wir bereit waren, weitere $ 1.000 zu erhöhen, um das gewünschte Fahrzeug zu bekommen. Wir sagten ihnen jedoch, wir würden nicht einen Cent mehr als weitere 1.000 Dollar für unser Ende ausgeben. Die Finanzperson kam zurück und sagte, das Beste, was sie tun könne, sei, dass wir zusätzlich 490 USD +/- zahlen (zusätzlich zu unseren zusätzlichen 1.000 USD). Wir erklärten, dass unser Endergebnis die zusätzlichen 1.000 US-Dollar waren (denken Sie daran, sie haben den Fehler beim ursprünglichen Geschäft gemacht). Sie sagten uns, sie könnten es nicht zum Laufen bringen, sie wären nicht bereit, den Preis für die restlichen 490 USD +/- zu senken, um den Verkauf abzuschließen, und wir müssten uns die Hand geben und uns trennen. Und weißt du was, genau das haben wir getan.

Am nächsten Tag rief uns der Verkaufsleiter (ich glaube, es war der Verkaufsleiter) an, um zu sagen, dass sie JETZT mit einem Fang die gewünschte Nummer erreichen könnten - wir mussten den Jeep über sie finanzieren. Kurz gesagt, meine Frau und ich gingen am Tag nach unserem Besuch in Troncalli zu einem anderen Händler und machten viel mit dem Jeep, den wir wollten. Um das Ganze abzurunden, bekamen wir den gewünschten Jeep zu einem niedrigeren Preis als unseren ursprünglich mit Troncalli ausgehandelten Preis und erhielten zwei weitere Jahre Garantie auf unseren Antriebsstrang!

Abschließend ist dieser Beitrag nicht dazu gedacht, jemanden zu verprügeln. Ich glaube nicht, dass Troncalli ein schlechtes Autohaus ist, aber es gibt andere, die eher bereit sind zu verhandeln, um einen neuen und langfristig wiederkehrenden Kunden zu gewinnen. Obwohl Troncalli bereit war, mit uns an dem Preis zu arbeiten, hatten wir einen abgeschlossenen Deal und alles, was nötig gewesen wäre, war ein Handschlag, um den Deal zu besiegeln, aber sie verloren einen beträchtlichen Verkauf über 490 $ +/-.

Mein Rat an Troncalli ist, Ihre Verpflichtungen einzuhalten. selbst wenn Sie einen Fehler machen oder gemacht haben. Ich bin im gewerblichen Bau, wo Kundenservice extrem wichtig ist. Ohne unsere Kunden sind unsere Geschäfte nicht erfolgreich. Sie sind diejenigen, die Ihre Rechnungen bezahlen. Wenn Sie in Zukunft einen Fehler machen, machen Sie sich daran und machen Sie es richtig für den Kunden.

PS - Chandler, ich denke, Sie passen hervorragend zu dem anderen Händler, bei dem wir unseren Jeep besucht und gekauft haben. Ich glaube, sie stellen ein. Sie haben meine Nummer, wenn Sie interessiert sind. Auf jeden Fall viel Glück bei allen zukünftigen Verkäufen. Sie sind ein großartiger Verkäufer und ein rundum guter Kerl!

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Als Antwort auf Ihre Antwort: Als FYI haben meine Frau und ich ein 2019 Rubicon für 1.150 USD gekauft, weniger als Ihr niedrigster Preis für eine Sahara. Ich kann Bilder posten, wenn Sie möchten.

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