Bee Boss

Überprüfung von Hilton Singer Island Oceanfron...

Von dem Moment an, als wir hereinkamen, hatte ich ...

Von dem Moment an, als wir hereinkamen, hatte ich das Gefühl, dass die Dinge nach dem Lesen der Bewertungen nicht wie geplant verlaufen würden. Ich gab ihm immer noch eine Chance. Ich reservierte einen Hotelaufenthalt für eine Nacht, sprach direkt mit einem Hilton-Vertreter und alles lief schief. Sie log über das Zimmer und die Annehmlichkeiten und als wir dort ankamen, um einzuchecken, war das Personal verblüfft über die Versprechungen, die gemacht wurden, als wir das Zimmer reservierten. Ich bat um die höchste Ebene mit einem Kingsize-Bett mit Blick auf die Küste. Ich erhielt den 2. Stock mit Blick auf das Dach des Gebäudes anstelle eines Blickes zwischen den Küsten. Wir gingen sofort wieder nach unten, um das Personal über den Fehler zu informieren, und saßen im Zimmer fest, weil das Hotel ausgebucht war. Meine erste Begegnung war mit Norlyn am ersten Schreibtisch, die sich im Grunde die Hände abwischte und erklärte, dass sie nur die Parkgebühr entfernen können. Rate mal? Wir eskalieren das Problem etwas. Das Management wurde dann auf den Fehler aufmerksam gemacht, der gemacht wurde, und uns wurde gesagt, dass wir Central durchbrochen haben, das alle Eigenschaften abdeckt. Anscheinend wusste die Frau in der Zentrale nichts über das Hotel und gab falsche Informationen. Shay, Manager on Duty, versprach dann, die Resort- und Parkgebühr zu streichen und ein Guthaben von 25 USD für Speisen und Getränke zu gewähren. Wir haben es ein wenig hinter uns gebracht, um den einen Tag zu genießen, den wir für perfekt hielten. Am nächsten Morgen checken Sie die Zeit aus. Ratet mal, was dann passiert, der Manager hat keine Notizen bezüglich der Gutschrift der Resortgebühr hinterlassen, also haben wir gewartet, bis Norlyn, Rezeption, eine Bestätigung erhalten musste, die tatsächlich per Text wahr ist. Dies ist bei weitem meine schlechteste Hotelerfahrung. Ich würde nicht zurückkehren und würde es niemandem empfehlen.

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