Überprüfung von Renaissance Wien Hotel

3 Jahre zuvor

Als allererstes:

Als allererstes:
Das Parken im Hotel kostet 25 / Tag! Völlig übertrieben - daher das Trinkgeld auf der anderen Straßenseite im U4-Parkhaus von APCOA für 5 / Tag. Das sind 100m zu Fuß. Natürlich wollte die Dame an der Rezeption diesen Tipp nicht erwähnen. Als Besucher können Sie nicht kostenlos rund um das Hotel parken.

Sie können meinem Profil entnehmen, dass ich bei Google sehr selten negativ bewertet werde. Da sie mir keine E-Mail-Adresse für das Management geben wollten, gehe ich jetzt diesen Weg.

Wir buchten zwei Nächte inklusive Frühstück. Das Hotel und die Zimmer sind schön eingerichtet. Leider sind der SPA-Bereich und das Restaurant derzeit geschlossen. Die Bar bietet nur abends beheizte Pizza. Beides laut Rezeption, weil es derzeit nicht rentabel ist - sehr schockierend für uns.

Das Frühstück wird in einem sehr kleinen und lieblosen Buffet serviert - natürlich wird dann der eine gemischte Teller verpackt. Andere Hotels in einer vergleichbaren Kategorie lösen dies eleganter mit mehr Auswahl, so dass Sie in der üblichen Qualität frühstücken können.

Als wir unsere Erfahrungen beim Check-out berichteten (einen Tag früher als geplant, weil wir so enttäuscht waren), teilte uns der Mitarbeiter lediglich mit, dass wir weniger als normal bezahlt hatten (auch nicht korrekt, da aufgrund des Goldstatus ein Angebot gebucht wurde ). Ein solches Argument ist für mich völlig inakzeptabel.
Die Kommunikation mit den Gästen sollte unbedingt überarbeitet werden.

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