Tyler Vander Tuig

Überprüfung von Buerkle Honda

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich hier in d...

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich hier in der Vergangenheit gute Erfahrungen gemacht habe und das Personal im Allgemeinen sehr freundlich ist. Ich habe jedoch einige Male im Voraus die Serviceabteilung angerufen, um die Verfahren für eine leere Batterie zu besprechen, für die noch Garantie besteht ( weniger als ein Jahr alt) und wurde (von ein paar verschiedenen Technikern) darüber informiert, dass es sich um einen 10-minütigen Prozess handelt und keinen Termin benötigt. Ich weiß, dass es tot ist, ich musste den ganzen Winter über springen und hatte einen Diagnosetest (137 US-Dollar), der von einer örtlichen Servicegarage (Honest1, Crystal) durchgeführt wurde, und ließ sie die Ergebnisse drucken. Ich komme zu Buerkle und wurde dreimal gefragt, ob ich keinen Termin vereinbaren soll. Dann haben sie einen Test durchgeführt und mir gesagt, dass die Batterie immer noch gut ist, aber sie müssen weitere Tests durchführen, und das könnte über eine Stunde dauern, obwohl ich hatte den Beweis, dass es tot ist. Da mir gesagt wurde, dass es eine 10-minütige Fahrt durch den Prozess sein würde, brachte ich meinen 2-Jährigen und meinen Hund für die Fahrt mit, so dass es keine Option war, länger als eine Stunde herumzuhängen (nachdem ich bereits über 40 Minuten dort war) Punkt). Mir wurde dann eine Miete angeboten (für die ich bezahlen müsste), wenn ich mein Auto zurücklassen wollte, aber Hunde sind nicht erlaubt, also müsste ich 30 Minuten nach Hause und 30 Minuten zurück fahren, das Auto verlassen Fahren Sie 30 Minuten nach Hause und dann eine weitere 30-minütige Rückfahrt nach der Reparatur - alles ohne jegliche Bestätigung, dass die Batterie tatsächlich ausgetauscht werden würde. ... Dies ist eine garantierte Batterie, die ein Jahr alt ist, in einem zertifizierten Piloten, der den ganzen Winter über springen musste (2 Winter hintereinander, 2. Batterie), der über Unterlagen verfügt, die beweisen, dass er keine Ladung halten kann ... und So behandelten sie ihre Kunden, als wäre ich die Unannehmlichkeit für sie und nicht umgekehrt.

UPDATE - Andy, der Manager, hat sich gerade für den Service und die Techniker entschuldigt, die nicht die richtigen Informationen und Verfahren für diese Situation bereitgestellt haben. Er hat angeboten, die Kosten für eine Miete zu übernehmen, wenn ich mich entscheide, weiterhin mit ihnen zusammenzuarbeiten, um das Problem zu lösen. Ich ändere meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne, weil ich, wie ich anfangs sagte, in der Vergangenheit gute Erfahrungen gemacht habe, und ich schätze es, dass Andy sich innerhalb weniger Stunden nach meiner letzten (negativen) Erfahrung gemeldet hat Die allgemeinen Unannehmlichkeiten (die auf das letzte Jahr zurückgehen) hindern mich daran, mehr als 3 Sterne zu erreichen.

Übersetzt