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Ich denke, dieser Ort überbrückt reibungslos die Grenze zwischen Betrug und Service. Diese Bewertung enthält einige wirklich wichtige Informationen, die Sie über diesen Ort wissen sollten, bevor Sie sich bei ihnen anmelden.

Ich rief ICP an, um die Einnahme einzuleiten. Nach zwei Telefongesprächen haben sie mir vor meinem Termin eine E-Mail mit wichtigen Dingen, die ich zu beachten habe, mit angehängtem Päckchen geschickt, das wie folgt referenziert wurde: „Bitte drucken Sie zur Vorbereitung Ihres Aufnahmetermins die beigefügten Unterlagen einseitig aus , vollständig ausfüllen und zu Ihrem Aufnahmetermin mitbringen."

Am Morgen vor meinem Nachmittagstermin druckte ich das Paket aus, um es auszufüllen und mitzubringen, in der Erwartung, dass es, wie in der E-Mail angegeben, nur viele persönliche Informationen zum Ausfüllen geben würden.

In dem Paket enthalten, buchstäblich auf der neunten Seite versteckt, im Kleingedruckten auf einem Formular mit der Frage nach der Terminplanung, erfahre ich, dass ICP mindestens einmal pro Woche Sitzungen erfordert. Ok, das ist normal, denke ich mir.
Aber auf einer anderen Seite steht folgende Aussage: „Alle Sitzungen werden verrechnet, außer wenn Ihr Therapeut im Urlaub ist oder Sie sich beurlauben lassen. Ihnen stehen zwei Wochen Urlaub pro Jahr zu, die Ihnen nicht in Rechnung gestellt werden. " Jetzt sind meine roten Fahnen gehisst – zwei Wochen Urlaub? Genehmigter Urlaub? Ist das Beschäftigung oder Therapie?

Und noch etwas zum Abmelden: "Ich verstehe, dass ich für die Zahlung der abgesagten Sitzung verantwortlich bin, wenn ich eine Sitzung absage und eine Make-up-Sitzung nicht möglich ist." Ich verstehe sehr viel für Last-Minute-Stornogebühren. Eine Sitzung mit angemessener Frist abzusagen und trotzdem zu bezahlen, erschien mir lächerlich.

Wütend darüber, dass eine so wichtige Planungs-/Zahlungsstruktur nur leise in einem Paket lauert, das als etwas zum Ausfüllen eingeführt wurde, rufe ich an, um zu sagen, dass ich kein Interesse mehr habe und sehr enttäuscht über den Mangel an Transparenz und Klarheit. Mir wurde immer noch die Aufnahmegebühr von 60 US-Dollar in Rechnung gestellt, weil ich innerhalb von 24 Stunden storniert habe [die einzige Information, die sie eindeutig machen - natürlich]. Wie ich schon sagte, es überspannt diese Linie, sicher war mir die Gebühr für die Stornierung in letzter Minute bekannt, aber wichtige Informationen werden zurückgehalten, bis Sie ein Paket ausfüllen, was sehr vernünftigerweise jemand innerhalb eines Tages vor seinem Termin tun könnte .

Ich musste den Vortrag über das Lesen des Päckchens vor dem Tag meines Termins am Telefon durchsitzen, was ich als Erwachsener nicht brauchte. Wenn diese Institution jedoch an Klarheit, Transparenz und Legitimität interessiert ist, könnte ich dann viel mehr Ehrlichkeit und Aufmerksamkeit für eine so strenge und ungewöhnliche obligatorische wöchentliche Zahlung empfehlen? Zwei Telefonate und eine E-Mail bieten viele Möglichkeiten, diese Informationen zu teilen. Es sei denn, diese Institution ist vielleicht NICHT an mehr Transparenz oder Legitimität interessiert, wie ich derzeit vermute.

Übersetzt