Anna W

Überprüfung von Renton Honda

Irgendwie sinkt der Kundenservice hier bei jedem B...

Irgendwie sinkt der Kundenservice hier bei jedem Besuch.
1. Ich hatte einen Termin um 10 Uhr an einem Samstag. Der Kundendienstmitarbeiter an der Vorderseite sagte, dass es 2,5 Stunden dauern wird, bis ein Ölwechsel abgeschlossen ist. Nachdem ich gefragt hatte, warum so lange und daran erinnert, dass ich einen Termin hatte, sagte er, dass sie beschäftigt sind und ich das nächste Mal einen Termin um 8 Uhr morgens vereinbaren sollte. Lassen Sie mich Ihnen etwas sagen - wenn ich eine 8 Uhr wollte, hätte ich es geplant! Es liegt in Ihrer Verantwortung, genügend Techniker zu haben! Ich meine, warum macht sich TF die Mühe, einen Termin zu vereinbaren?! Oh, warte - je mehr Leute sie sehen, desto mehr Geld verdienen sie. Dazu später mehr ....
2. Noch bevor er sich die Mühe machte, meine vorherigen Termine anzusehen, bemerkte er, dass ich 30 km entfernt war und sagte mir sofort, dass ich dies und das und das tun muss. Hunne - überprüfe deine Unterlagen !!!!
3. Nach der Überprüfung nahm er meine Schlüssel und kam ungefähr eine Stunde nach Beginn der Arbeit zurück und sagte, dass meine Getriebeflüssigkeit gewechselt werden muss. Ich sagte anfangs ja, mach weiter und ändere es und dann erinnerte ich mich, dass sie das bei 30 km gemacht haben, was nicht allzu lange her ist. Sofort ging ich hinauf und erinnerte ihn daran - er entschuldigte sich dann, dass es die Schuld des Technikers war ...
4. Nachdem das Auto fertig war - er hat mich gehetzt und sich geweigert, die Gebühren zu erklären ... Ich kam zu einem Ölwechsel und hatte eine DEZA-Ethanol-Korrosionsinhibitor-Ladung, die ich nie geändert haben wollte und die alle 2 Ölwechsel oder gewechselt werden kann sogar mehr...
5. Nachdem ich losgefahren war, stellte ich fest, dass ich kein Mehrpunkt-Inspektionsblatt erhalten hatte.
6. Ich habe diesen Ort drei Mal angerufen, bis ich gegen 17 Uhr einen Manager finden konnte. Der Manager entschuldigte sich und sagte, er werde seine Mitarbeiter weiter schulen. Er schickte mir auch eine Kopie des Inspektionsblatts per E-Mail.
7. Es ist so traurig, dass sich dieser Ort in eine auf Provisionen ausgerichtete Sh * t-Show verwandelt hat. Der Kundendienstmitarbeiter zögerte sogar, meinen 15% -Coupon zu verwenden, den HONDA mir geschickt hatte!

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