Monalisa Hota Überprüfung von Cape Cod Parasail & Jet ski
Lesen Sie meine ausführliche Bewertung auf Tripadv...
Lesen Sie meine ausführliche Bewertung auf Tripadvisor, wenn Sie interessiert sind.
Achtung: Geld-zurück-Garantie ist eine Lüge. Sollte etwas schief gehen, fragen Sie nicht danach. Auch der Kundenservice ist schrecklich! Sollte etwas schief gehen, seien Sie darauf vorbereitet, völlig ignoriert zu werden. Ich denke auch, dass sie sehr klug darin sind, ein Trinkgeld von 25% über der Parasailing-Gebühr zu erhalten. Auch ihre Fotos waren alle schrecklich. Wir haben mit unseren Kameras bessere gemacht! Sparen Sie auch dort Geld.
Wenn möglich. Wählen Sie eine andere Firma.
Ich hätte dies nicht auf eine öffentliche Website gebracht, wenn diese Angelegenheit gelöst worden wäre. Da ich auf meinen Mails und Sprachnachrichten noch nie etwas gehört habe, denke ich, dass diese Firma diese Bewertung verdient hat. Ob meine Mail Sinn machte oder nicht, ich verdiene eine Antwort.
Ich habe gerade gesehen, dass ich nicht der erste hier bin, der über ihren schrecklichen Kundenservice schreibt, und auch nicht der erste, der das falsche Versprechen von Geld zurück hervorhebt. Die Leute haben sich jahrelang über ihren Kundenservice beschwert, aber bis September 2017 scheint sich nichts geändert zu haben. Es überrascht mich nicht, dass der Eigentümer auf jede dieser Bewertungen zurückschreibt, um sich zu verteidigen und seine Mitarbeiter zu retten, aber niemals auf persönliche E-Mails und Voicemails antwortet! ! Der Charakter ist das, was man im Dunkeln ist !! Leider hinterlassen die meisten Leute keine schlechten Bewertungen ... Es ist schwierig, auf etwas Unangenehmes zurückzukommen, und wir neigen dazu, sie zu meiden und dann zu vergessen. Aber ich wollte nicht, dass es wegrutscht, deshalb nehme ich mir die Zeit, hier zu schreiben.
Kurzgeschichte:
Ich ging an einem Samstag zum Parasailing, mochte es nicht, machte aber den Fehler, dafür zu bezahlen (aus gutem Grund). Nachdem wir nach Hause gekommen waren, stellten wir fest, dass es eine große Abzocke war und fühlten uns schlecht, wenn sie dieses 25% Trinkgeld geschickt herausholten. Da wir die Fahrt nicht genossen haben, haben wir ihnen unter Berufung auf ihr Versprechen der Geld-zurück-Garantie geschrieben. Habe seit ein paar Tagen nichts mehr von ihnen gehört! Als ich anrief, wurde mein Anruf von der unhöflichsten Person aller Zeiten beantwortet. Ich fragte sie, ob sie (ich glaube Lynn, aber nicht sicher) meine Mail zu diesem Thema erhalten habe, zu der sie nein sagte. Also erklärte ich ihr, worum es in meiner Post ging, worauf sie erwiderte, ich hätte überhaupt nicht bezahlen sollen. "Wenn Sie bezahlt haben, bekommen Sie das Geld nicht zurück. Das bedeutet das Versprechen." Ich sagte, es besteht kein Grund zu streiten oder sich aufzuregen. Ich erklärte, dass ich das auf der Website nicht gelesen habe und dass das Versprechen das Wort "Geld zurück" enthält, was nach der Zahlung und nicht vorher geschieht. Ich erklärte auch, warum wir uns dort nicht weigerten zu zahlen (wir hatten eine Firma; wir wollten also kein Spielverderber sein).
Sie bat mich, die Mail erneut zu senden (siehe unten). Ich habe auch danach nicht gehört. Ich habe sogar mehrere Voicemails hinterlassen, aber noch nichts davon gehört. Es ist 3 Wochen her !!
Da so ziemlich alle Unternehmen, denen ich begegne, sehr fleißig sind, wenn es darum geht, kundenfreundlich zu sein, und ihr Bestes geben, um zu zeigen, dass sie sich darum kümmern, kann ich sagen, dass ich ein bisschen schockiert bin, nicht einmal von ihnen zu hören ... es geht nicht nur um die Behauptung, sondern auch darum darüber vernünftig zu sein. Und zumindest zu antworten.
Hier geht die Mail (nach der ich 2-3 Sprachnachrichten hinterlassen habe.):
10. September
Hallo,
Ich habe seit meiner letzten Mail zweimal angerufen (der letzte Anruf war um ~ 15:00 Uhr). Ich kam zu der Voicemail, die voll war; Daher konnte keine Nachricht hinterlassen werden.
Da Sie sagten, dass diese E-Mail-ID die richtige ID ist, hoffe ich, Ihre Antwort in ein oder zwei Tagen zu erhalten.
Vielen Dank!
Mona Lisa
Am Sonntag, den 10. September 2017 um 14:24 Uhr
Hallo,
Anbei der Screenshot Ihres Versprechens. Es steht eindeutig "Geld zurück", was für mich eine Rückerstattung nach erfolgter Zahlung bedeutet. Es gelten nicht einmal Bedingungen, die den Kunden auffordern, die Regeln zum Aufrufen dieser Richtlinie zu überprüfen. Daher ist uns nicht klar, wann genau der verkaufte Zufriedenheitsanspruch geltend gemacht werden soll.
Ich hoffe, das ist auch Ihnen klar. Ich freue mich darauf, von dir zu hören.
(Ich werde ein wenig anrufen, um zu bestätigen, ob Sie diese Mail erhalten haben).
Danke und Grüße,
Mona Lisa
Um die erste Mail zu lesen, gehen Sie zu Tripadvisor, finden Sie diese Firma und lesen Sie eine der 1-Sterne-Bewertungen. Der Platz hier ist begrenzt, um all das zu tippen. Vielen Dank!
Bemerkungen: