Hannah Johnson

Überprüfung von The Ballantyne Hotel and Lodge

Dies ist eine schwierige Bewertung, weil wir einer...

Dies ist eine schwierige Bewertung, weil wir einerseits das Hotel geliebt haben, also würde ich sagen, einige Dinge waren 5 Sterne, aber einige Dinge haben es zu 3 Sternen gemacht. Das Hotel selbst ist sehr schön, das Personal war sehr hilfsbereit und professionell und das Restaurant vor Ort ist teuer, aber sehr schön mit leckerem Essen und Getränken. Wir haben nur ein paar Dinge, die dieses Hotel leider zu einer 3 für uns gemacht haben. Als wir eincheckten, sagte mein Mann der Rezeption, sie solle eine andere Kreditkarte belasten, als sie in den Akten hatte. Er erzählte dann demselben Angestellten, als wir zwei Tage später dasselbe auscheckten. Einen Tag später versuchten wir, etwas mit unserer Haushaltsscheckkarte zu kaufen, und es funktionierte nicht. Finden Sie heraus, dass der gesamte Hotelbetrag mit der falschen Karte belastet wurde, obwohl Sie zweimal aufgefordert wurden, eine andere Karte zu wechseln. Wir mussten 6 Tage warten, um das Geld zurückzubekommen. Die Leute, mit denen wir gesprochen haben, als dies geschah, haben weder eine Entschädigung noch eine Geste für unsere Unannehmlichkeiten angeboten. Für ein Hotel dieser Bewertung ist es enttäuschend, einen solchen Fehler zu machen, insbesondere wenn die Gebühr für zwei Nächte nahe bei 900 USD lag. Mein Mann und ich bleiben nicht sehr oft von zu Hause weg und wir haben wirklich eine bessere Reaktion erwartet, um das auszugleichen, was sie getan haben.

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