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Überprüfung von First Canadian Group of Compan...

Wahrscheinlich der schlechteste und unhöflichste K...

Wahrscheinlich der schlechteste und unhöflichste Kundenservice, den ich in meinen mehreren Jahrzehnten erlebt habe. Ich habe den Fehler gemacht, im Rahmen meines Fahrzeugleasings eine Lebens- und Unfallversicherung von First Canadian zu kaufen. Ich verkaufte mein geleastes Fahrzeug vor dem Ende meines Mietvertrags und wurde von meinem Autohaus angewiesen, meine Lebensversicherung anzurufen und zu kündigen, und dass ich eine Rückerstattung erhalten würde. Ich rief First Canadian an und sprach mit einem "Kundenvertreter" und erklärte die Situation. Sie sagte mir sofort, dass ich keine Rückerstattung erhalten würde, da ich mich aufgrund von "Abschreibungen" in der Police nicht qualifiziert hätte. Ich war schockiert und fragte, wie das sein könnte, da ich noch Monate Zeit hatte. Sie sprach dann eine Reihe verschlungener Begriffe mit mir, die keinen Sinn machten und nur Fachsprache waren, und machte dann die herablassende Bemerkung zu mir, dass ich "die Richtlinie gelesen und ihr zugestimmt" habe und dass die Richtlinie "die Formel enthielt", die deutlich zeigen würde dass ich keine Rückerstattung bekommen würde. Ich habe einen Universitätsabschluss, der Englisch und Naturwissenschaften beinhaltete, damit ich sicher lesen und rechnen kann, also habe ich überprüft, über welchen Teil der Politik sie sprach (während sie wiederholt über mich sprach und ihre herablassende Haltung mit mir wiederholte) und ich dann schaute auf die "Formel"; Es war wirklich überhaupt keine richtige Formel, sondern ein allgemeines Format einer Berechnung, mit der jedes gewünschte Ergebnis erzielt werden konnte. Ich habe versucht, sie darauf aufmerksam zu machen, und ich habe sie gebeten, bitte aufhören, über mich zu reden, und dann hat sie behauptet, ich sei unhöflich und missbräuchlich mit ihr, weil ich sie gebeten habe, nicht über mich zu reden, und sie hat aufgelegt. Ich habe eine Beschwerde bei ihrem vermeintlichen Manager über eine Voicemail eingereicht, aber ich habe nichts zurück gehört. Sehr zwielichtige und respektlose Art, Kunden zu behandeln. 100% unhöfliche und schlecht ausgebildete Kundenvertreter und Verträge / Vereinbarungen, die absichtlich kompliziert zu sein scheinen, sodass jeder, der sie unterzeichnet, keine klaren Informationen von ihnen erhalten kann.

Übersetzt