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Diesmal haben sie es richtig gemacht! Das erste Mal in Bezug auf dieses spezielle Problem war im Mai dieses Jahres, als ich meinen 2011 Grand Cherokee Overland wegen eines meiner Meinung nach Übertragungslecks aufnahm, da es sich um eine rosa Flüssigkeit handelte, die mit der Farbe der Tranny-Flüssigkeit übereinstimmte. Der Mechaniker hat es völlig falsch diagnostiziert. Der Servicetechniker hatte mich nicht über die Reparaturverzögerung auf dem Laufenden gehalten, bis ich nur besuchte, um festzustellen, dass die Antriebswelle entfernt worden war und mir gesagt wurde, dass nicht rosa, sondern schwarzes Fett austrat. Sehr beleidigend. Ich bin nicht farbenblind. Ich war beide empört über die unnötige Reparatur; die Zeitverzögerung; und nicht informiert zu sein - um wenig zu sagen, dass man einen Mietwagen bekommen muss. Das rosa Flüssigkeitsleck setzte sich in sehr kleinen Mengen fort, aber diesen Monat, nachdem ich eine größere Pfütze rosa Flüssigkeit auf dem Garagenboden entdeckt hatte, vereinbarte ich einen Termin mit Darrin, der mich durch Fragen des Eliminierungstyps davon überzeugte, dass es höchstwahrscheinlich ein Kühlmittelproblem war an Wasserpumpe / Thermostat angeschlossen. Er hatte recht. Darrin nahm sich ein paar Tage frei und in seiner Abwesenheit, während das Auto gewartet wurde, kümmerte sich Matthew um die Fertigstellung und hielt mich über alles auf dem Laufenden. Ich wünschte, der Erste wäre der Letzte gewesen. Dank Darrin und Matthew war dieser Kontakt viel besser. Angesichts des ersten Hasses und der Tatsache, dass ich es dieses Mal mag, bewerte ich es als OK.

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