Dave White Überprüfung von Delta Bessborough
Ich bin sehr enttäuscht von der Fähigkeit des Hote...
Ich bin sehr enttäuscht von der Fähigkeit des Hotels, Reservierungen ordnungsgemäß zu buchen und zu behalten. Ich organisierte eine Gruppenbuchung über die zentrale Buchungsnummer und erhielt keine Bestätigungs-E-Mails. Ein Rückruf 24 Stunden später ergab, dass 5 von 6 Personen für 2 Zimmer gebucht waren und dass die 6. keine Buchung hatte.
Bei der Ankunft waren die Queensize- oder Kingsize-Betten tatsächlich Doppelbetten, und die Suite mit einem Schlafzimmer war nur ein größeres Zimmer mit einem Bett in der Mitte.
Nach der ersten Nacht erhalte ich 2 separate Gebühren in Höhe von 200 USD auf meiner Karte, die niemand erklären kann, bis ich sie bequem auschecke. Es stellt sich heraus, dass die verlorene 6. Reservierung darauf zurückzuführen ist, dass der Name einer Person falsch geschrieben wurde. Sie berechneten mir 2 Nichterscheinen, da dies natürlich auch doppelt gebucht war.
Jetzt kann ich niemanden dazu bringen, meinen Anruf zurückzugeben und die Gebühr zu stornieren. Schlechtes Hotel !!
Bemerkungen: