TEE Brown

Überprüfung von Hyatt Regency Houston Downtown...

Schrecklich. Wir kamen für das Wochenende runter, ...

Schrecklich. Wir kamen für das Wochenende runter, um den besten Freundstag zu feiern. Wir hatten zwei Zimmer und eines davon hatte einen Käfer im Bett. Wir wechselten die Zimmer, aber sie brauchten für immer, um den Schlüssel zu bringen, also gingen wir zur Rezeption und fragten nach dem Manager. Er kam heraus und sagte, sie hätten den Raum untersucht und den Fehler gesehen, aber es war nicht "EIN GROSSES PROBLEM ODER NICHTS ZU ERNST" Was !!!! Immer wenn es eine Situation wie diese ist "IST ERNST" SCHLECHTER KUNDENSERVICE. Wir bekamen unseren Schlüssel raus und kamen später zurück und sie gaben uns einen König. Rief runter und wartete darauf, dass sie einen anderen Schlüssel brachten, der zu lange dauerte und der ein König war. Also mussten wir nochmal anrufen. Sehr unangenehm, sehr schrecklicher Service, den ich je bei Hyatt erlebt habe. Wir werden uns mit Corporate in Verbindung setzen !!

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