Ashton Cokonougher

Überprüfung von Gold Medal Service

Mein Mann und ich hatten einen Notrohrbruch wegen ...

Mein Mann und ich hatten einen Notrohrbruch wegen viel Regen in unserer Gegend. Wir haben die einzige Klärgrube in unserer Stadt und weil es so viel geregnet hat, konnte das Feld nicht richtig abfließen und alles ging zurück in unsere Klärgrube und Rohre, was zum Platzen führte. Die Goldmedaille schickte jemanden raus und der Techniker sagte uns, er könne nichts an unserer Leitung tun, bis unsere Klärgrube geleert sei. Verständlich. Wir haben unsere Tankfirma kontaktiert und sie hat sie am nächsten Tag abgelassen. Mein Mann rief Gold Metal zurück, um jemanden herauszubringen, da wir ein Problem gelöst haben. Sie sagten uns, dass jemand um 14 Uhr draußen sein würde. Wir warteten den ganzen Tag und niemand tauchte auf, selbst wenn mein Mann alle zwei Stunden anrief, um zu sehen, wo der Techniker war und um zu erfahren, dass jemand kommen würde. Wir hatten kein fließendes Wasser aufgrund des Rohrbruchs und waren extrem verärgert. Mein Mann ruft um 23 Uhr beim Kundendienst an (ja, so lange haben wir draußen an unserer Feuerstelle gewartet). Die arme Frau auf der anderen Leitung hatte keine Ahnung von unserer Anfrage an das Unternehmen, es wurden keine Notizen oder Anfragen zu dem angeblich geplanten Termin meines Mannes eingereicht. Mein Mann sagte dann dem Kundendienstmitarbeiter, er solle sich nicht die Mühe machen, jemanden auszusenden. Der Präsident von Roto-Rooter rief uns an diesem Abend um 1 Uhr morgens zurück, weil wir versuchten, eine noch offene Firma zu finden, und er kam als erstes am Morgen heraus und reparierte unsere Leitung. Wir haben noch nie eine so schreckliche Erfahrung gemacht! Wenn Ihre Techniker zu beschäftigt sind, seien Sie einfach ehrlich und sagen Sie Ihren Kunden, dass sie besser dran sind, jemanden zu erreichen.

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