Mary Monfort

Überprüfung von AutoNation Ford Jacksonville

Ich fuhr mit meinem Auto zu Autonation at the Aven...

Ich fuhr mit meinem Auto zu Autonation at the Avenues, um mich an ein Problem mit dem Sicherheitsgurt zu erinnern. Ich gab es um 10:30 Uhr ab und mir wurde gesagt, dass es einen halben Tag dauern würde, um es zu reparieren. Ich rief um 17.00 Uhr an. und ihr Telefonsystem ist so durcheinander, dass ich bis 5:30 Uhr (mehrere Telefonanrufe) brauchte, um jemanden dazu zu bringen, tatsächlich zu meinem "Serviceberater" durchzukommen. Ich hätte mit jedem im Dienst gesprochen, aber sie bestanden darauf, dass mein Berater mich zurückrufen musste. Er tat es schließlich nach weiteren 5 Minuten - und teilte mir dann mit, dass sie mein Auto wieder zusammenbauen würden und es in einer halben Stunde abgeholt werden könnte. Also habe ich nur bis fast 19 Uhr gewartet. um sicher zu sein, dass es getan wurde. Als ich auscheckte, wurde ich schließlich informiert, dass die Rückrufreparatur nicht einmal durchgeführt wurde, weil ihnen ein Teil fehlte! Sie mussten es den ganzen Tag behalten, um mir das zu sagen ?? !! Gestern habe ich angerufen, um einen neuen Termin für den Rückruf zu vereinbaren. Sie sagten, dass sie diese Woche gebucht wurden. Ich fragte nach dem Vorgesetzten und erhielt seine Voicemail. Ich sagte ihm, ich wollte, dass es diese Woche gemacht wird und ich rufe mich heute zurück. Hat er angerufen? NEIN! Ich bin so froh, dass ich keine Garantie mehr habe, nur damit ich mich nicht mehr um diesen Ort kümmern muss. Und ich lasse die Reparatur bei der Autonation in Orange Park durchführen. Zumindest könnten sie mir in dieser Woche passen!

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