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Überprüfung von Sears Holding Company

Kopie meiner Yelp-Bewertung auf der Seite zur Repa...

Kopie meiner Yelp-Bewertung auf der Seite zur Reparatur von Sears-Geräten. Corp muss wissen ... NICHT VERWENDEN. Schockierend schlechter Service. Meine Mutter rief sie an, um ihren eingebauten Mikrowellenherd zu reparieren (sie lebt in Westland, MI). Der erste Besuch war am 14. April. Heute ist der 22. Mai und nach 3 Besuchen, mehreren Terminen ohne Vorankündigung und einigen Nichterscheinen (zuletzt am 18. Mai) immer noch nicht festgelegt. Auch kein einziger Ansprechpartner. Gepostet und IM'd MN (und KL) in den sozialen Medien. Sie setzen Appt für den 22. Mai von 12 bis 16 Uhr. Ich rief mittags an und erfuhr, dass wir auf morgen verschoben wurden, ohne Vorankündigung oder Höflichkeitsanruf und wirklich den letzten Strohhalm nach 5 Wochen. Sprach mit Cinci am Telefon und sie war nicht bereit / in der Lage zu helfen. Sagte, sie hätten keine Technologie zur Verfügung. MN (und KL) von Sears Social Media haben mir anscheinend gesagt, dass die App eingerichtet wurde, aber nicht eingerichtet wurde. Was für ein Cluster von Inkompetenz. Das Team ist höflich, aber inkompetent und kann nichts tun, um ein Problem anzugehen. Wundern Sie sich nicht, wenn Sears sein Geschäft aufgibt. Nur eine Frage der Zeit. Produkte von schlechter Qualität und schrecklicher Service. Stunden und Stunden unserer Zeit wurden damit verschwendet, auf Techniker und am Telefon zu warten, um zu planen oder sich zu beschweren.

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