Brian McDonald Überprüfung von Homestead Resort
Ich war schon 3 Mal hier. Meiner Meinung nach best...
Ich war schon 3 Mal hier. Meiner Meinung nach besteht der Zweck eines solchen Resorts darin, die Annehmlichkeiten zu nutzen, die das Resort bietet. Meine Absicht war es, Ski zu fahren und zum Außenpool zu gehen. Trotz eisiger Temperaturen konnte das Homestead keinen Schnee produzieren und daher war das Skifahren während meines geplanten Aufenthalts geschlossen (auch trotz der Beweglichkeit der nahe gelegenen Resorts). Ich ging zum Pool und er war geschlossen, obwohl es kein Schild gab. Ich fragte an der Rezeption, ob der Pool geöffnet sein würde, und die Mitarbeiterin gab an, dass es keinen Grund gab, warum er geöffnet sein sollte, es sei denn, ich wusste etwas, was sie nicht wusste. Ich erklärte die Stunden des Pools, wie auf dem täglichen Aktivitätsblatt und am Pool angegeben, und dann erklärte sie, dass es Wartungsprobleme gab, die dazu führten, dass sich um den Pool herum Eis bildete. Ich versuchte, auf den Concierge zu warten, der mindestens 20 Minuten von ihrem Posten abwesend war. Dann fragte ich den Hotelpage, ob er wüsste, wann sie zurück sein würde. Als er sie nicht finden konnte, erkundigte er sich nach meinem Problem und ich erklärte meine Probleme mit dem Skifahren und dem Pool. Er sagte mir, dass es keine Wartungsprobleme gab und beide wetterbedingt waren. Anscheinend war es seiner Meinung nach noch nicht kalt genug, um Schnee auf dem Berg zu machen, aber kalt genug am Pool, um Eis zu machen. Dies trotz der Tatsache, dass der Außenpool im Spa gegen eine Gebühr geöffnet war, jedoch nicht für Minderjährige. Er stritt sich eher eine Weile mit mir und bestand darauf, dass es im Namen des Hotels keinen Fehler gab, da es sich nicht um Wartungsprobleme handelte. Nachdem ich bereits mit kaputten Annehmlichkeiten frustriert war, wollte ich als letztes über inkonsistente Ausreden erfahren, dass ich falsch liege. Dies war nur ein schlechter Kundenservice. Darüber hinaus und zuvor versuchte die Rezeption mich beim Einchecken davon zu überzeugen, dass sie mich von einem Kingsize-Bett mit Roll-Away für meinen 15-jährigen Sohn auf zwei Doppelzimmer umgestiegen hatte. Als ich eincheckte, gab es mehrere Fehler im Raum, die ich töten musste.
Ich habe einen Tag früher ausgecheckt, obwohl ich 3 Tage im Voraus bezahlt habe. Ich nehme an, dass sie zwischen ihren verlorenen Einnahmen aus meiner Familie für Mittag- und Abendessen, einem weiteren Frühstück und wahrscheinlich Getränken etwa 250 Dollar verloren haben, was für sie sicher ein Tropfen auf den heißen Stein ist, aber die tatsächlichen Kosten für einen Mangel an ordnungsgemäße Wartung und guter Kundenservice. Ich werde mein Unternehmen auch nachdrücklich ermutigen, das Homestead für zukünftige Unternehmenspartys zu umgehen, basierend auf ihren konsequenten Fehlern. Wenn die 250 US-Dollar ihre Aufmerksamkeit nicht auf sich ziehen, wird der Geschäftsverlust für ~ 100 Zimmer für 3 Nächte, einen Tagungsraum, einen Hospitality-Raum, ein Abendessen und 3 Tage Einnahmeverlust für Aktivitäten, Essen und Trinken hoffentlich ihre Aufmerksamkeit erregen . Nemacolin und The Greenbrier liegen in der Nähe von DC, bieten ähnliche Annehmlichkeiten und bieten viel bessere Erfahrungen.
Bemerkungen: