blake meyer

Überprüfung von Bridgestone/Firestone

Ich habe jetzt noch ungefähr eine Woche und über e...

Ich habe jetzt noch ungefähr eine Woche und über einen Monat auf eine Lösung für meinen schlechten Service und meine Überladung gewartet. Es ist nicht einmal so, dass ich mit dem, was sie angeboten haben, nicht einverstanden bin, weil niemand angerufen hat, um mit mir zu sprechen. Ich habe über ein Dutzend Nachrichten an das Online-Team gesendet. Alles, was sie getan haben, ist, dass jemand anruft und eskaliert, aber zumindest haben sie geantwortet. Niemand ruft an oder versucht zu sprechen, hinterlässt eine Nachricht oder etwas anderes. Das Beste daran ist, dass ein Konkurrent sich tatsächlich an mich gewandt hat und versprochen hat, sich um meine Bedürfnisse zu kümmern, wenn ich sie für meinen nächsten Einkauf mit Reifen verwende. Ein Konkurrent hat also in mehr als einem Monat tatsächlich vor jeder Führungsebene reagiert. Ich habe den CEO bei zwei Gelegenheiten angefragt und sie haben gerade versprochen, dass sich jemand anderes in 48 bis 72 Stunden melden wird. Dies war bei weitem der größte Mangel an Management und Follow-up mit einem Kunden, den ich je erlebt habe. Immer noch KEINE Lösung, nicht einmal ein Versuch, außer jemandem, der woanders arbeitet und dort sein eigenes Geschäft mit schlechten Bewertungen aufbauen will.

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