Napisa S

Überprüfung von Ghent Marriott Hotel

Ich war dort als kleiner Aufenthalt. Die Lage und ...

Ich war dort als kleiner Aufenthalt. Die Lage und das Hotel selbst waren großartig, wie von einem Marriot erwartet. Die Bereitschaft des Hotels zur Wiedereröffnung nach zwei Monaten der Sperrung war jedoch fraglich. Es war ein bisschen feiner Staub auf der Theke, vorausgesetzt, dass sie das letzte Mal vor zwei Monaten gereinigt wurden. Das ist verständlich, da die Reinigung normalerweise nach der Abreise der Kunden erfolgt, nicht vorher. Dies ist nichts im Vergleich zu ihrem Hygienestandard. Als Corona-Maßnahme wurde das Frühstück als Zimmerservice serviert. Auf meinem Teller stand ein kleines Glas Marmelade, das bereits von jemand anderem gegessen wurde. Es war eindeutig nicht neu. Das Siegel war gebrochen und die Hälfte des Glases war bereits weg. Dies ist nicht einmal akzeptabel, auch nicht in einem Ein-Sterne-Hotel, um Lebensmittel von anderen Kunden zu recyceln. Und gerade bei der Koronakrise ist das noch schlimmer. Ich habe nicht sofort protestiert, da ich sowieso nicht vorhatte, das zu konsumieren, und beschlossen, dies zum Auschecken zu nehmen. Ich hatte keine Entschädigung erwartet, sondern eher eine Bemerkung, dass sie ihren Hygienestandards mehr Aufmerksamkeit schenken sollten. Alles, was ich vom Personal an der Rezeption erhielt, war; Das ist nicht normal. Natürlich ist es nicht normal, LEFTOVER FOOD zu servieren. Ich habe keine angemessene Entschuldigung erhalten, nicht einmal sicher, ob ich von einer beteiligten Partei eine Entschuldigung erhalten habe. Ich habe den Preis für ein Vier-Sterne-Hotel bezahlt, weil ich fest an ihre Marke und ihre Standards glaube. Ich habe diese Art der Behandlung nicht erwartet. Ich verstehe mögliche Budgetkürzungen, aber dies sollte die Servicequalität nicht beeinträchtigen. Ich empfehle dem Hotel dringend, die Hygienepraktiken zu überprüfen.

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