Jeff Crotty

Überprüfung von Downtown Honda of Spokane

Ich habe angefangen, diesen Laden zu benutzen, wei...

Ich habe angefangen, diesen Laden zu benutzen, weil mein Vater hier war, als ich aufgewachsen bin. Sie haben im Laufe der Jahre den Besitzer gewechselt. Sie geben Ihnen immer die Standardliste der Dinge, die Sie tun könnten, was in Ordnung ist.

In der jüngeren Vergangenheit hatte ich das Gefühl, dass der Service weniger kundenfreundlich geworden ist. Zuletzt habe ich ein Auto für ein Klopfgeräusch gebracht. Es wurde als Strebe diagnostiziert. Mir wurde gesagt, dass alle Streben und einige Schocks versagt hatten. Fein. Nachdem ich mich auf einen Preis geeinigt hatte, wurde ich nach zusätzlichen Teilen gefragt, die für den gleichen Job benötigt wurden. Gut, das passiert. Die Summe betrug 15-20% mehr. Fein.

Ich komme runter, um das Auto am Ende des Tages abzuholen, nur um festzustellen, dass sie mich auf meinem Weg angerufen hatten (ich fuhr Fahrrad), um zu sagen, dass sie nicht alle Teile hatten. Sie gaben mir ein Service Leihgeber, das war super. Am nächsten Tag kam ich zurück, um mir das Auto zu schnappen. Ich nahm es mit nach Hause und sah mir die Rechnung an. Es wurden Gebühren für 2 hintere Stoßdämpfer angezeigt, dann wurde "linker hinterer Stoßdämpfer ersetzt" angegeben. Ich stieg unter das Auto und obwohl zwei berechnet wurden, gab es nur einen neuen im Auto.

Ich war am Tag zuvor im Laden gewesen und hatte alle vier Räder vom Auto gesehen. Als sie mir anboten, das Auto wieder einzubringen und die Arbeit zu übernehmen (um das Teil zu installieren, für das ich bereits bezahlt hatte, und das Rad zum Einsetzen bereits entfernt hatten), schien das in Ordnung zu sein, außer ich habe es bereits getan für die Arbeit bezahlt. Jetzt fehlt mir mehr Arbeit, um das Auto wieder einzusteigen.

Die Wartung von Autos bei einem Händler ist eine Prämie, und ich erwarte ein bisschen mehr Professionalität für den Preis.

2 Sterne, weil ich trotz des großen Ärgers und des Grenzbetrugs seit Jahren hierher komme und den Ort wirklich mögen möchte.

Nur enttäuscht, dass sie nicht mehr tun. Auf die Frage, warum das Teil nicht auf dem Auto platziert wurde, wurde der Grund angegeben, dass der Mechaniker nicht glaubte, dass Zeit sei, den verrosteten Bolzen zu entfernen. Ich bin mir nicht sicher, wie a) es in Ordnung ist, Gebühren für ein nicht verwendetes Teil zu erheben, und b) plötzlich bedeutet, dass das Teil nicht ausgetauscht werden muss. Wäre ich kontaktiert worden, hätte ich zugestimmt, ihnen Zeit zu geben, um den Auftrag korrekt abzuschließen.

Stattdessen mache ich mehrere Reisen und habe jetzt Probleme, ihrer Arbeit zu vertrauen. Sie würden sicherlich erwarten, dass ich für ihre zusätzliche Zeit bezahle, die für einen Job erforderlich war. Wir werden sehen, ob sie weitere Erklärungen oder Rückgriffe anbieten.

Ich werde mit allen Änderungen aktualisieren.

Übersetzt