Überprüfung von Hoppala Spielwaren

3 Jahre zuvor

Nie wieder.

Nie wieder.
Kundenfreundlichkeit ist hier nicht bekannt.
Defektes Spielzeug, das wir austauschen wollten, musste zum ersten Mal überprüft werden, ob es wirklich kaputt ist.
Nach der Überprüfung (einige Tage später) wurde uns mitgeteilt, dass das Spielzeug wirklich kaputt ist, aber leider nicht mehr existiert. Wir könnten etwas anderes wählen oder einen Gutschein bekommen. Barzahlung nicht möglich.
Auf Anfrage wurde gesagt, dass das Spielzeug auch nachbestellt werden könne. Dies würde ungefähr 2 Wochen dauern und sie würden uns anrufen. Nach 3 Wochen habe ich angerufen. Wie gesagt, es wurde bestellt, aber leider noch nicht gekommen. Zwei Wochen später musste es im Lager sein, aber da sie viel zu tun hatten, wurde es noch nicht ausgepackt. 3 Tage später war es leider nicht da. Weitere 3 Wochen später wurde gesagt, dass es Lieferverzögerungen gab. Ungefähr 3 Wochen später hatte ich endlich eine kompetente Verkäuferin am Telefon, die mich informierte. 3 Tage später konnten wir es endlich abholen. Mein Sohn war sehr traurig, dass das Christkind sein Spielzeug reparieren musste. Das Ganze hat unglaubliche 3 Monate gedauert. Ärgern Sie mich über mich selbst, dass ich nicht darauf bestand, mein Geld zurückzubekommen.

Übersetzt