Wondiforous w

Überprüfung von The Brice a Kimpton Hotel

Wow. Absolut schrecklicher Kundenservice. Wir kame...

Wow. Absolut schrecklicher Kundenservice. Wir kamen an einem ruhigen Samstag zum Brunch - vielleicht 5 andere Partys im Raum. Wir wurden 15 Minuten lang nicht einmal angesprochen, sondern sahen nur zu, wie die Kellner ohne Bestätigung hin und her gingen.

Endlich ein Oberkellner / Manager? bat einen Kellner, sich um uns zu kümmern. Diese Kellnerin schüttelte sichtlich den Kopf und sagte nein, sie ist zu beschäftigt. Ich wünschte, ich könnte mich weigern, an meinem Arbeitsplatz zu arbeiten! Leser, es gab 4 arbeitende Kellner und 5 Tische. Nicht beschäftigt.

DANN fragten wir, ob die Papiermenüs weggeworfen oder zumindest auf irgendeine Weise gereinigt wurden. Sie sagte nein. Sie erzählte uns dann, dass sie sich keine Sorgen um das Coronavirus macht - ihre Kinder rennen herum und berühren alles.

DANN fuhr sie fort zu sagen: "Was auch immer passiert, wird passieren." Dies ist nicht angebracht, um den Gästen zu sagen, insbesondere während einer Pandemie.

Hier ist das Problem. Das Hotel ist stolz darauf, ein "sauberes" Erlebnis zu bieten. Sie haben Plakate an den Eingangstüren, die damit prahlen. Wenn ein Mitarbeiter offenkundig keine Rücksicht auf die Sicherheit der Kunden nimmt, ist dies eine rote Fahne, über die in diesem Hotel gesprochen wird.

Ratet mal, jeder ist überarbeitet und unterbesetzt. Aber Sie nehmen das nicht an Kunden heraus, besonders wenn Sie für Tipps arbeiten.

Sehr enttäuscht von den Kellnern dieses "4-Sterne" -Hotels. Zeit für Umschulung oder Neueinstellung.

AKTUALISIEREN:

Ging am zweiten Abend an die Bar, um Getränke zu bestellen. Es waren 7 andere Gäste da - ich habe gezählt. Wir bitten den Barkeeper um Empfehlungen für Mixgetränke. Er sagt und ich zitiere: "An diesem Punkt muss es ein Tequila-Schuss sein. Ich habe keine Zeit." Leser, es waren nur 7 andere Leute an der Bar.

Also wählen wir ein Getränk aus der Speisekarte und fragen nach To-Go. Er gibt uns die Getränke in kleinen Tassen, die bis zum Rand gefüllt sind. Wir bitten höflich um 2 größere Tassen, damit wir die Getränke hineinschütten können (damit sie beim Gehen nicht verschüttet werden).

Er schnaubt uns buchstäblich an, geht zur anderen Seite der Bar (armer Kerl, es ist so ein langer Weg), schnappt sich zwei größere Tassen und knallt sie auf die Theke vor uns. Ich übertreibe nicht.

Wir sagen dann Danke, ich hoffe du hast einen guten Tag. Er murmelt "Ja was auch immer, ich bezweifle es."

Ich kann den mangelnden Kundenservice in diesem Hotel nicht glauben. Wie funktionieren sie in einer nicht geheimen Umgebung, wenn das Restaurant voll ist und die Bar 50 Personen hat? Absolut grausam.

Auch die Getränke waren schrecklich und Brunch Essen war den Preis nicht wert. $ 12 für einfache Pfannkuchen? Geh nicht hierher.

Übersetzt