Katy Taylor

Überprüfung von Children's Dentistry of Issaqu...

Schrecklich. Dieses Büro könnte damit beginnen, Pa...

Schrecklich. Dieses Büro könnte damit beginnen, Patienten zumindest pünktlich zu sehen. Vierzig Minuten zu warten und zu erfahren, dass sie immer noch nicht sicher sind, wann wir gesehen werden, ist absurd. Ich verstehe, dass Dinge passieren und Kinder unberechenbar sind. Ich habe vier Kinder. So ist das Leben. Was jedoch getan werden kann, ist, Ihre Kunden und ihre Zeit so sehr zu schätzen, wie Sie uns bitten, Ihre zu schätzen.

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden. Sagen Sie ihnen, dass Sie zu spät kommen. Gib ihnen Optionen. Jeder Anbieter, der so spät läuft, muss Alternativen anbieten. Niemand sollte gebeten werden, 40 Minuten zu warten (und genau dann sind wir gegangen - wer weiß, wie lange es hätte dauern können).

Dies war unser erster Termin, um die Pflege zu etablieren. Wir gingen raus, ohne jemanden zu sehen. Und nach einer E-Mail, in der das gesamte Szenario erklärt und sie gebeten wurden, so schnell wie möglich Zeit zu finden, um meine Kinder zu sehen (wir hatten bereits 3 Wochen auf diesen Termin gewartet, nachdem empfohlen worden war, vom vorherigen Zahnarzt meiner Kinder zu einem Kinderzahnarzt zu wechseln), wurde mir mitgeteilt Der August war der früheste, aber ich konnte täglich anrufen, um Stornierungsmöglichkeiten zu erhalten. Und mir wurden wieder Entschuldigungen für ihre Verspätung angeboten, aber kein Versuch, es richtig zu machen.

Als jemand, der ein Unternehmen besitzt und während seiner gesamten Karriere im Kundenservice gearbeitet hat, sind solche Ereignisse furchtbar enttäuschend. Sachen passieren. Ich verstehe das. Wie Sie es richtig machen, ist wichtig.

Übersetzt