David Oliver

Überprüfung von O'brien Autopark Fort Myers

So. Ich bin nicht sehr zufrieden mit der Subaru-Se...

So. Ich bin nicht sehr zufrieden mit der Subaru-Serviceabteilung für Subaru in Fort Myers. Das Autohaus ist fantastisch, aber die Serviceabteilung ist nicht sehr gut, wenn es um Kundenservice geht. Meine Frau, die jeden Tag zur Arbeit und zurück fährt und 5 Tage die Woche 160 Meilen pro Tag fährt, hat die lebenslange Garantie auf ihre Reifen gekauft. Wir haben am Sonntag festgestellt, dass einer ihrer Reifen ein schweres Leck hatte. Ich nahm ihr Auto als erstes am Montagmorgen, um den Reifen reparieren zu lassen. Ich wartete 15 Minuten, um eingecheckt zu werden. Dann wartete ich über zwei Stunden, bis der Reifen repariert war. Ich komme nach Hause und am Dienstagmorgen hat der gleiche Reifen einen Druck von 7 psi. Also musste ich mir für einen zweiten Tag frei nehmen! Ich nehme das Auto und meine Frau ruft von der Autobahn an, um sich zu beschweren. Sie sagt, rede mit Jose. Ich komme dorthin, ich frage nach Jose, er schaut auf, während er spielt oder etwas auf seinem Telefon tut, schaut mich an und geht dann zurück zu seinem Telefon. Ich sagte dann Jose? zum zweiten Mal. Dann erkennt er mich an. Er sah sich den Servicebericht vom Vortag an und sagte, dass sie auf den Reifen schauten und kein Leck oder keinen Nagel finden konnten. Ich erklärte mein Missfallen und Jose verteidigte weiterhin den Mangel an gutem Service und sagte, sie hätten es versucht. Ich werde abwarten, wie das jetzt funktioniert. Ich bin nicht beeindruckt von dem scheinbar nicht entschuldigenden schlechten Kundenservice.

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