Nicole Jones

Überprüfung von Empire Today, LLC

Ich habe zwei getrennte Erfahrungen mit Empire gem...

Ich habe zwei getrennte Erfahrungen mit Empire gemacht, und wenn ich eine Bewertung schreiben würde, die auf der ersten Erfahrung basiert, wäre es eine 5. Wir hatten unsere Böden vor ungefähr anderthalb Jahren verlegt, eine großartige Erfahrung hat sie zurückgerufen, als wir Schäden hatten wegen einer Flut. Schreckliche Erfahrung. Der Vertriebsmitarbeiter Richard Deloughary sprach die ganze Zeit mit mir und sprach nur meinen Mann an. Fehler 1 - Ihn nicht rausschmeißen, weil er unhöflich ist. Ich gab an, dass ich wegen der Feuchtigkeit kein Laminat in meinem Wäschebereich haben wollte und er versicherte mir, dass es in Ordnung sein würde und dass er nicht glaubt, dass sie tun könnten, was ich wollte, also ließ ich ihn es mir ausreden - Fehler 2. Ich zeigte ihm Bedenken hinsichtlich unseres Zugangs zum Crawlerbereich, den er den Installateuren mitteilen würde (sie wussten nichts davon, als sie hereinkamen und versuchten, ihn festzunageln, aber das ist eine andere Bewertung). Also Cue 2 Monate später bis jetzt 2 Mal von Leuten, die herauskommen, um unsere Böden zu reparieren, die jetzt um den Trockner knicken, weil SUPRISE ... MOISTURE. Ich schrieb eine Rezension über FB und bekam schließlich einen Anruf, jemanden zu schicken, um das Problem zu beheben. Jetzt bestand ihre Lösung darin, das Laminat unter dem Trockner neu zu installieren. Ich sage nein, das ist keine Lösung, also werden sie einen Verkäufer zur Materialauswahl schicken. Ich sage ihnen, dass sie nicht denselben Typen schicken und seinen Namen nennen. 1 Tag später. Wetten, dass derselbe Vertriebsmitarbeiter zu mir nach Hause kommt? Er kommt mit einem Chip auf der Schulter herein und fragt, was los ist. Ich zeige es ihm (zugegebenermaßen bin ich jetzt SEHR aufgeregt, also vielleicht nicht die angenehmste Person, mit der ich umgehen kann). Ich erzähle ihm die ganze Feuchtigkeitssache und wenn er sich daran erinnert, als er kam und mir sagte, dass das Laminat darunter "fein" wäre, aber es ist NICHT auf Feuchtigkeit zurückzuführen. Er fragte mich: "Was ist undicht?" Zu diesem Zeitpunkt hört er mir offensichtlich nicht zu, deshalb musste ich ihn nach seiner Erfahrung mit einem Trockner fragen. Es sind heiße Gegenstände, die Wärme zum Trocknen nasser Kleidung verwenden und Feuchtigkeit verursachen. Also geht er weg und sagt, ich sei "auf ihm, seit er zur Tür hereingekommen ist". Also frage ich ihn, ob er nicht versteht, warum ich verärgert bin, und unterbricht mich mit einem "Oh, du bist noch nicht fertig . " Zu dem er flach aus meinem Haus geworfen wurde. Rückruf an den Kundendienst, um sich zu beschweren. Mir wurde gesagt, ein VERKAUFSMANAGER würde mich heute anrufen, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Sicher genug, derselbe Typ, der Montag angerufen und Rich zurückgeschickt hat, hat mich angerufen, um einen Termin zu vereinbaren. KEIN VERKAUFSMANAGER.

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