Nathan McDonald

Überprüfung von InXpress Australia

Ich wünschte, ich könnte gute Dinge über InXpress ...

Ich wünschte, ich könnte gute Dinge über InXpress sagen, aber meine jüngsten Erfahrungen haben mir das Gefühl gegeben, dass sie Kunden absolut egal sind und sich bemühen, Ihnen überhaupt nicht zu helfen. Kurz und gut, sie organisierten eine einmalige Lieferung für mich. Ich musste kein Konto einrichten, da ich in meinem Unternehmen keinen Versand durchführen muss. Daher haben sie beschlossen, nur ihr eigenes InXpress-Konto bei Startrack zu verwenden. Sie sollten nur sagen, dass wir keine Einzelstücke machen und dann müsste ich diese Bewertung nicht schreiben. Mir wurde keine Versicherung angeboten und raten Sie mal, die Sendung ging von Startrack verloren. Schneller Vorlauf 4,5 Wochen und sie kümmerten sich nicht darum. InXpress sagte, sie hätten ihren Account Manager bei Startrack angerufen und gesagt, es sei alles, was sie tun könnten. Ich habe Startrack fast jeden Tag angerufen, um meine Artikel zu verfolgen, und die Informationen waren völlig anders als die, die mir von InXpress mitgeteilt wurden. InXpress sagte, dass die Untersuchung mit Startrack noch untersucht wurde, als ich sicher war, dass die Untersuchung 2 Tage zuvor abgeschlossen wurde und Startrack mir 3 Optionen gab, um mein Geld für die verlorenen Waren zurückzubekommen. Sie wollten keine dieser Optionen nutzen und warfen sie in den zu harten Korb für sie.

Einer der Vorgänge bestand darin, ein Haftungsausschlusszertifikat zu erstellen, um zu bestätigen, dass die Waren mit Startrack bei ihrem Account Manager verschwunden sind, was sie nie getan haben, weil sie das Zertifikat nicht erhalten haben. Ich musste das ganze Klingeln machen und sie kümmerten sich nicht darum und hatten keine Priorität vor dem Thema. Sie sagen, sie würden mich mehrmals zurückrufen und hätten es nie getan. Der letzte Strohhalm war in einer E-Mail an mich, in der der genaue Wortlaut stand:

"Inxpress hat mit Startrack alle Möglichkeiten zur Rückgewinnung Ihrer Waren einschließlich der Erstattung gemäß den folgenden Bestimmungen ausgeschöpft:

Ziffer 11.3 Sofern Sie nicht entschieden haben, dass unsere Transitgarantie für eine Sendung gilt, gewähren wir keine Garantie gegen Verlust oder Beschädigung von Waren während der Beförderung und solange sich die Waren in unserem Besitz befinden.

Wie Sie wissen, haben Sie sich entschieden, kein Konto bei InXpress zu eröffnen, wenn diese Sendung über unser Kostenkonto gebucht wurde.

Die einzige Möglichkeit, die Ihnen jetzt noch bleibt, besteht darin, auf Ihre Unternehmensversicherung zuzugreifen, um den Verlust Ihrer Waren zu decken. "

Also musste ich es auf mich nehmen, wieder Startrack anzurufen, sprach schließlich mit jemandem, der sich darum kümmerte und 40 Minuten später meine Sachen gefunden hatte. Endlich 5 Wochen nach Abholung geliefert.

Ich würde auf Ihre Konten bei InXpress achten und kann ihnen nicht empfehlen, sich um Sie zu kümmern, wenn etwas schief geht. Es hat definitiv meine Augen geöffnet.

Übersetzt