Jenna Hart

Überprüfung von Etsy

Horrorgeschichte folgt. Eigentlich wollte ich eine...

Horrorgeschichte folgt. Eigentlich wollte ich einen Stern geben, aber am Ende meiner Situation gab es eine gewisse Erlösung, sodass sie sich einen weiteren Stern verdient haben. Ich habe einen Artikel von jemandem gekauft, der nicht speziell angefertigt wurde. Es wurde als Größe S / M aufgeführt, und ich habe dem Verkäufer ausdrücklich mitgeteilt, dass es sich um eine Veranstaltung handelt, an der ich an einem Samstag teilgenommen habe (um zu überprüfen, ob ich sie zuvor erhalten habe). Ich war durch die Größe verwirrt, aber der Verkäufer versicherte mir, dass dieser Artikel zu mir passen würde, wenn ich eine kleine Größe oder sogar eine XS trage. Der Verkäufer hatte die Shop-Richtlinie, Rücksendungen für vorgefertigte Artikel (wie meine) zuzulassen, wenn diese innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktiert werden. Als ich den Artikel erhielt, fielen beim Öffnen sofort Perlen ab, und als ich ihn anprobierte, war er riesig. Die Maße waren tatsächlich etwas seltsam und es schien, als ob es für eine große Größe oben ausgelegt war. Ich kontaktierte sie sofort an dem Tag, an dem ich den Artikel an einem Donnerstag erhielt, und bat um Hilfe. Anstatt mir zu helfen, beschuldigte mich der Verkäufer, den Artikel an diesem Tag zu einer Veranstaltung getragen zu haben, und lehnte es ab, mich zu erstatten, falls ich eine Rückerstattung wünschte. Ich war schockiert und am Boden zerstört. Ich nahm den Mut zusammen, Etsy nach dieser schrecklichen Begegnung zu kontaktieren, und sie sagten mir, ich solle einen Fall eröffnen. Ich habe es getan und Etsy hat nichts getan. Dieser Verkäufer hatte keine Konsequenzen, weil er sich weigerte, seine Shop-Richtlinien einzuhalten, und mich so schrecklich behandelte. Sie weigerten sich, den Fall trotz aller Beweise und des Missbrauchs, dem ich vom Verkäufer im Fallprotokoll ausgesetzt war, zu überprüfen, um lediglich den Nachweis ihres vorherigen Missbrauchs, der Beschädigung des Artikels bei der Ankunft, ihrer Ladenrichtlinien, der ungenauen Größe usw. Diese Ablehnung wurde mit der Begründung begründet, dass sie "nicht genügend Informationen hatten" und daher beschlossen, meinen Fall überhaupt nicht zu überprüfen und die Angelegenheit nicht weiter mit mir zu besprechen. Sie zeigten keinerlei Sympathie für meine Situation, nur Apathie, indem sie mich abschalteten, als ich versuchte, mit ihnen zu kommunizieren. Ich wurde schließlich außerhalb von Etsy erstattet, aber es gab immer noch das Prinzip, dass Shop-Richtlinien eindeutig verletzt wurden und ich einen beschädigten und ungenauen Artikel erhielt, den ich nicht zu meiner Veranstaltung tragen konnte und nicht trug. Ein Verkäufer behandelte mich schrecklich, bevor ich überhaupt die Chance dazu hatte um eine Rückerstattung zu bitten, und Etsy zeigt nicht das geringste Mitgefühl. Ein Etsy-Vertreter streckte später die Hand aus und zeigte schließlich das Mitgefühl, das meine Situation verdient hatte, wodurch ich mich besser fühlte ... aber ich glaube, dies geschah nur, weil ich eine Beschwerde bei der BBB einreichte (in der Etsy mich weiterhin entließ und nicht richtig las und adressiere meine Beschwerde im Fallprotokoll). Sie gaben mir eine Gutschrift auf meinem Konto, mit der ich einen süßen Gegenstand kaufte, den ich mir schon lange von Etsy gewünscht hatte. Leider glaube ich nach dieser ganzen schrecklichen Erfahrung, dass der Kauf mein letzter bei Etsy war. Ich bin weiterhin schockiert darüber, was ich durchmachen musste, um menschlichen Anstand und eine Rückerstattung von dieser Firma und diesem Verkäufer zu erhalten. Ich werde Etsy nie wieder jemandem empfehlen, obwohl ich Etsy vor Jahren entdeckt und verwendet habe. Ich werde nur kleine Künstler empfehlen, mit denen ich von nun an gute Erfahrungen gemacht habe, wie zum Beispiel die Person, von der ich den süßen Gegenstand bekommen habe und die hoffentlich auch außerhalb der Etsy-Plattform verkaufen. Ich schätzte die Geste, die Etsy machte, nachdem es bereits zu spät war, aber es war leider nicht genug, um mir das Vertrauen zu geben, das ich brauche, um dort wieder einzukaufen. Hüten Sie sich vor dieser Website und wissen Sie, dass Sie als Käufer NICHT unbedingt durch Shop-Richtlinien geschützt sind. Etsy ist es egal, wie ein Verkäufer Sie behandelt. Etsy wird Ihnen nicht helfen, bis sie später feststellen, dass sie keine weiteren Beschwerden wünschen oder verlieren möchten Ihr Geld für immer, und Sie müssen anderswo kämpfen, um Ihr eigenes Geld zurückzubekommen, wenn Sie eine schreckliche Erfahrung haben. Beachten Sie auch, dass sie nicht einmal einen echten Kundenservice haben. Keine ihrer Telefonleitungen funktioniert - Sie werden getrennt oder erhalten eine kurze Robo-Nachricht, wenn Sie überhaupt eine Telefonnummer finden und versuchen, sie anzurufen. Ihr Chat-Service widmet sich der Ausgrabung eines Hilfezentrums aus ihrem Labyrinth. E-Mails oder FAQs sind die einzige angebotene Hilfe.

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