Andrea Pettway Überprüfung von The Home Depot
Ich lasse einen Zaun um meinen Hinterhof bauen, un...
Ich lasse einen Zaun um meinen Hinterhof bauen, und mein Auftragnehmer bestellte die Materialien beim HD Pro-Schreibtisch. Uns wurde gesagt, dass die Lieferung für zwei Tage später geplant war (Samstag zwischen 8 und 18 Uhr). Ich stornierte Pläne, um für die Lieferung zu Hause zu bleiben. 19:30 Uhr, NOCH keine Lieferung. Ich rief an und erfuhr, dass meine Lieferung in die folgende Woche verschoben wurde. Ohne Grund. Also rief ich an und rief an, wurde in die Warteschleife gelegt, legte auf und klingelte dann nur eine Stunde lang. Ja, eine Stunde!
Ich rief am Sonntagmorgen als erstes wieder an. Wurde von einem Filialmitarbeiter darüber informiert, dass der nächste verfügbare Liefertermin des Systems nicht überschrieben werden konnte. Aber ich weiß, dass sie es können oder ein Manager es definitiv kann. Aber wurde gesagt, der Manager war mit anderen Kunden beschäftigt ... wie nur weil ich am Telefon bin, bin ich kein zahlender Kunde? (Wohlgemerkt, wir reden über 3700 Dollar!) Also fahre ich an einem Sonntag um 8 Uhr morgens zum eigentlichen Laden. Ich muss mit dem Manager (Earnestine) sprechen, der anscheinend die EINZIGE Person ist, die einen Liefertermin überschreiben kann! Welches ist verrückt. Ich saß über eine Stunde beim Kundendienst, nachdem der Manager mehrmals angerufen worden war.
Wir sprechen nicht nur davon, dass mein Pool für eine weitere Woche keinen Sicherheitszaun hat (gefährlich), sondern mein Auftragnehmer verlässt sich auch darauf, dass sie genau und pünktlich mit ihren Lieferungen sind. Er kann seinen Arbeitsplan entsprechend planen. Jetzt ist er eine Woche lang arbeitslos! Völlig inakzeptabel.
Bemerkungen: