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Überprüfung von Longhurst Housing

Nachdem ich einige der Bewertungen hier gelesen ha...

Nachdem ich einige der Bewertungen hier gelesen habe, scheint mein Problem nicht sehr schwerwiegend zu sein. Ich fasse es kurz: Wir wohnen in einer Erdgeschosswohnung in einem dreistöckigen Block. Das Fallrohr von der Dachrinne oben im Gebäude verläuft an der Seite unserer Wohnung entlang. Es ist kaputt, von der Straße aus gut sichtbar. Wir riefen Anfang August an und bekamen einen Termin für heute, den 14. September 2023. Nachdem ich meine Pläne abgesagt und den ganzen Tag gewartet hatte, erschien niemand. Dies ist nicht das erste Mal, dass es passiert ist. Als wir dort anriefen, wurde uns mitgeteilt, dass es sich um ein kommunales Problem handele und ein Bauunternehmer am 22. August vor Ort gewesen sei und kein Problem festgestellt habe. Mir fehlen die Worte. Aus vielen Gründen möchte ich die mit dieser Unterkunft verbundenen Servicegebühren nicht bezahlen. Ein weiterer Schwerpunkt ist die Instandhaltung der Gemeinschaftsbereiche im Innenbereich. Ich und andere Bewohner machen es tatsächlich selbst. Ich sauge sogar den Teppichboden im Eingangsbereich. Als ich das Wartungskontrollblatt überprüfte, zeigte sich, dass jemand die Wartung als erledigt bestätigt hat. Was nicht der Fall ist. Longhurst ist keine Show eines Unternehmens. Die Haltung ihrer Mitarbeiter am Telefon ist größtenteils entsetzlich. Wenn Sie dort anrufen, werden Sie darauf hingewiesen, dass Anrufe aufgezeichnet werden. Bei einem Anruf nach einer 45-minütigen Wartezeit in der Warteschleife teilte ich meinem Gesprächspartner mit, dass auch ich den Anruf aufzeichnen würde. Mir wurde gesagt, dass ich das nicht tun dürfe, ich fragte, warum nicht, und gab gleich zu Beginn des Gesprächs an, dass ich das Gespräch aufzeichnen würde. Sie sagte, dass es nicht legal sei und legte sofort auf. Ich kann nur davon ausgehen, dass ihre Mitarbeiter in rechtlichen Angelegenheiten gut geschult sind, nicht jedoch in der Kundenbetreuung. Das Unternehmen muss sich seine gesamte Infrastruktur ansehen, da offenbar niemand, vom CEO bis zu den Anrufbearbeitern, eine Ahnung hat, was sie tun. Und ja, ich könnte es besser machen, wenn man bedenkt, dass ich mich für einen Idioten halte.

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