Christine Lee

Überprüfung von Hall Chrysler Dodge Jeep Ram

Die Service- / Reparaturabteilung scheint sehr uno...

Die Service- / Reparaturabteilung scheint sehr unorganisiert zu sein. Das erste Mal, als ich kam, war in Ordnung, obwohl sie viel Zeit brauchten, um mich wegen meines Autos zu kontaktieren. Sie sagten, dass die Nummer, die ich in der Akte hatte, falsch eingegeben worden war. Ich dachte, es wurde behoben, weil ich einen Text erhielt, um meine Erfahrungen zu überprüfen. Kürzlich habe ich mein Auto wieder hierher gebracht, weil ich dachte, es hätte ein Ölleck. Ich habe online einen Termin vereinbart (um sicherzustellen, dass ich alle korrekten Informationen eingegeben habe) und am Samstagmorgen mein Auto genommen. Der Rest des Samstags vergeht, kein Anruf. Also denke ich mir, sie waren ziemlich beschäftigt, vielleicht sind sie noch nicht an meinem Auto angekommen, cool. Der Montag kommt und ich rufe am frühen Morgen an und frage nach meinem Auto. Es wird gewartet, also wähle ich die Option, dass sie mich zurückrufen. Niemand ruft zurück. Ich rufe sie mittags wieder an und melde mich bei jemandem, aber jetzt können sie meinen Berater nicht finden und sagen, sie sollen mich zurückrufen. Wieder kein Rückruf. Ich rufe am Nachmittag zurück und erhalte die Voicemail meines Beraters. Ich hinterlasse meinen Namen, meine Telefonnummer, meine Marke und mein Automodell. Immer noch kein Rückruf. Ich rufe später in dieser Nacht erneut an und melde mich schließlich mit jemandem, der angibt, dass "wir den ganzen Tag versucht haben, Sie zu kontaktieren, aber alle unsere Anrufe und Texte unbeantwortet blieben. Es sieht so aus, als hätten wir die falsche Nummer für Sie hinterlegt." . Zur Zeit denke ich, dass das total lächerlich ist. # 1 Ich habe meinen Termin online mit der richtigen Telefonnummer geplant. # 2 Ich dachte, es wurde behoben, als es das erste Mal passierte. # 3 Selbst wenn sie versucht hätten, mich zu kontaktieren, wie hätte ihnen niemand sagen können, dass den ganzen Tag jemand wegen genau dieses Autos angerufen hat. Ich weiß nicht, ob es irgendeine Art von schwerwiegender Fehlkommunikation gab oder ob sie mich geradezu angelogen haben, weil mein Auto noch nicht angeschaut worden war. Ich hätte lieber gesagt, dass sie mir gerade gesagt haben, dass sie noch nicht fertig sind. Ich wusste nicht, was ich denken sollte, weil mein Auto 2 Tage dort war, als alles, was sie sagten, ein Ölwechsel und ein Austausch des Motorölfilters waren. Um die Sache noch schlimmer zu machen, war meine Kontaktnummer oben auf meiner Rechnung immer noch falsch, nachdem mir ein Vertreter einen Text geschickt hatte, in dem mir mitgeteilt wurde, wann mein Auto fertig sein würde, und ein weiterer Text, um meine Erfahrungen zu überprüfen.
Nachdem ich mich mit dem Stress befasst habe, nur mit jemandem in Kontakt zu treten und herumzulaufen, habe ich beschlossen, mein Auto nicht mehr hierher zu bringen.

Übersetzt