Mia J

Überprüfung von STAR CITY HOTEL APARTMENTS LLC

Mit den vorherigen Bewertungen waren wir gespannt,...

Mit den vorherigen Bewertungen waren wir gespannt, unser Jubiläum mit unseren Kindern hier zu feiern. Beim Einchecken wurde uns sofort klar, dass wir keine Priorität haben, um zu beeindrucken, kein 30% Rabatt, kein Upgrade, es sei denn, wir waren Mitglied des Casinos, d. H. Eine Person, die viel in das Casino investiert. Nichts Besonderes..
Einmal im Jahr investieren wir in ein Zimmer in einem luxuriösen Hotel, um unser Jubiläum zu feiern. Der Star war bei weitem eine Enttäuschung. Das Crown Casino in Perth ist sensationell. Das Crown Casino in Melbourne ist großartig.
Das Star Casino in Sydney ist aus vielen Gründen enttäuschend. Das Reservierungsteam gab unseren Anruf einen Monat nach unserer Buchung zurück, die nach unserem tatsächlichen Aufenthalt erfolgte! Sie haben einen Fehler bei unserer Buchung gemacht, und wir haben dreimal versucht anzurufen (jeweils 20 Minuten, um Reservierungen zu erhalten, und sie haben alle Anstrengungen unternommen, um einen reibungslosen Check-in-Prozess zu gewährleisten und alles zu tun, was sie konnten Upgrade) dann 2 E-Mails später. Wir tauchen auf und sie hatten immer noch einen Fehler bei unserer Reservierung?

Wir wurden am Anfang nicht aktualisiert, weil das Frühstück schrecklich war und sie unsere Reservierung durcheinander brachten. Wir wurden für unsere nächste Nacht auf der gleichen Etage auf der gleichen Etage aktualisiert. Unsere erste Nacht war schrecklich. Unser Hotelzimmer befand sich in einer der untersten Etagen mit der schlechteren Aussicht, die nicht der Werbung ähnelte. Wir haben zumindest eine schöne Aussicht für den investierten Preis erwartet.

Es wurde nur noch schlimmer. Der Schlaf und das Essen :(

Als die Hauptlichter im Raum ausgeschaltet waren, hatten wir keine Ahnung und das Personal hatte auch keine Ahnung, wie das helle Licht des Lichtschalters ausgeschaltet werden sollte, das den Schlaf völlig ruinierte. Jedes Mal, wenn wir uns umdrehten, wurden wir von diesen verheerend hellen Lichtern geweckt.

Das Frühstück war ... Ich würde wahrscheinlich nicht wieder dort hin gehen. Der Kundenservice mit der einladenden Dame war schrecklich.

Normalerweise geben Hotels Champagner und Obst oder Cholocate-Platten oder Spielzeug für die Kinder. Irgendwas etwas ..... Dieses Hotel hat die Erwartungen nicht erfüllt. Auch keine besonderen Anstrengungen unternommen. Sie müssen zu beschäftigt gewesen sein, um sich darum zu kümmern.

Das Einchecken dauerte sehr lange, es war ein beliebtes Wochenende.

Wir erhielten 30 Prozent Rabatt auf unseren nächsten Aufenthalt, aber der Manager hat immer noch nicht geantwortet, wie die internen Lichtschalter, die den Schlaf im Wesentlichen stören, tatsächlich ausgeschaltet werden sollen ... eine Vielzahl von Zeiten.

Ich bin nur sehr verärgert, wenn ich gewusst hätte, dass ich nicht so viel gespart hätte, um hier eine Nacht zu verbringen. Das Sofitel nebenan übertraf den Luxus, den der Star bieten konnte, bei weitem.

Darüber hinaus war einer der Hauptgründe für die Auswahl dieses Hotels die Nutzung des Spas und des Pools. Der Pool war eiskalt und unsere Kinder zitterten.

Momentan gibt es keine Spas! Die Spas sind außer Betrieb.

Wenn Sie besonders mit der Familie zusammen sind, essen Sie in einem der reizvollsten Restaurants außerhalb des Sterns und fragen Sie, wie Sie die internen Lichtschalter ausschalten können.

Zusammenfassend in der Hoffnung, zukünftige Aufenthalte für andere Familien zu verbessern:

Es wäre toll, wenn das Star-Team lächeln würde.
Das Personal lächelte nicht und hatte keinen Kundenservice wie andere Luxushotels.
Zu unserem Jubiläum wurden keine besonderen Anstrengungen unternommen. Keine handschriftliche Notiz. Einmal haben wir es erwähnt ... ein süßer Kundendienstmitarbeiter an der Rezeption hat einen gemacht, der wirklich nett war.
Das Anrufen, um Reservierungen vorzunehmen, hat sehr lange Wartezeiten und Ihre Buchungen sind falsch. Selbst mit Ihren eigenen E-Mails zur Bestätigung der Buchung wird Ihr Anruf erst nach Ihrem Aufenthalt zurückgegeben.
Die malerische Ansicht in Anzeigen ist nicht das, was wir haben.
Das Personal beim Frühstück war schrecklich.
Wir bekamen vor allem das Paket mit Essen und Parkplatz, dann wurde uns gesagt, dass für das 2-Zimmer-Zimmer nur ein Autoplatz und die Waffeln beim Frühstück so hart sind, dass unsere Kinder sie nicht anfassen würden und als wir versuchten, Toast und ein bisschen Obst nach oben zu nehmen Damit unser Baby später essen konnte, wurde uns grob gesagt.

Tipp, den Sie wissen müssen: Wenn Sie ein neues Star-Mitglied werden, erhalten Sie 30% Rabatt auf die Unterkunft, was einen großen Unterschied macht, da sich die Zimmer, in denen wir mit dem grausamen Kundenservice übernachtet haben, keineswegs gelohnt haben.

Übersetzt