David DLP

Überprüfung von Naperville Jeep

Ich besuchte das Service-Center für einen Ölwechse...

Ich besuchte das Service-Center für einen Ölwechsel und eine Reifendrehung am 7. Juli. Ich kam an und bat um einen Ölwechsel von 24,95 USD mit einem Online-Gutschein und einer Rotation und überprüfte ihn noch einmal, bevor ich zum Wartezimmer ging. Der Service wurde ungefähr 30 Minuten später abgeschlossen, aber nach Anfrage wurde die Reifendrehung nie abgeschlossen. Dies verlängerte meine Wartezeit um etwa 45 Minuten. Nach all dem wurde die Rotation von der endgültigen Rechnung gestrichen, aber der Ölwechselcoupon in Höhe von 24,95 USD wurde nie angewendet, wodurch sich meine Ersparnisse auf weniger als 5,00 USD reduzierten.

Ich habe an diesem Standort zwei LKWs gekauft und beide auch hier exklusiv gewartet. Bei diesem Besuch konnten sie meine Informationen auch nicht mithilfe der Fahrgestellnummer finden, sie scheinen verschwunden zu sein. Am nächsten Tag erhielt ich am 10.7. Eine SMS, in der ich als Burke angesprochen wurde, anstatt nach meinem richtigen Namen zu fragen, wie mein Besuch verlaufen war. Ich antwortete mit einer Erklärung meiner Erfahrungen wie oben beschrieben und hörte 48 Stunden lang nichts zurück. Hier sind wir jetzt am 12. Juli und ich habe einen Text von Tim erhalten, der mich erneut mit dem falschen Namen anspricht:

Hallo Burke, das ist Tim von Naperville Chrysler. Möglicherweise erhalten Sie eine Umfrage in Ihrer E-Mail. Es zu vervollständigen bedeutet für mich die Welt. Vielen Dank. Antwort STOP auf OptOut

Keine Antwort auf mein Feedback und meine negativen Erfahrungen, sondern ich werde gebeten, online an einer Umfrage teilzunehmen. Ich kann mich einmal mit dem unterdurchschnittlichen Service befassen. Was dazu führt, dass dieser Standort mein Geschäft für zukünftige Fahrzeugkäufe und -services verliert, ist das Fehlen von Folgemaßnahmen, als sie sich an erster Stelle erkundigten, wie meine Erfahrungen gelaufen sind.

Übersetzt