nuacros C.

Überprüfung von Landers McLarty Chrysler Dodge...

Diese Bewertung gilt für die Serviceabteilung: ext...

Diese Bewertung gilt für die Serviceabteilung: extrem schlechter Kundenservice. das ist mir gerade passiert:
1. Ich vereinbare online einen Termin, um meinen Jeep warten zu lassen. Der Online-Planer nimmt es und sendet mir eine Bestätigungs-E-Mail
2. Als nächstes rufe ich sie am Tag des geplanten Service an, um den Termin zu bestätigen, da wir an diesem Tag schlechtes Wetter hatten. Josh bestätigt es
3. Ich fahre dort mit meinem Auto und weißt du was? Die Serviceabteilung ist wegen schlechten Wetters geschlossen (!)
4. Ich als Kunde werde wütend und frustriert
5. Am nächsten Tag rufe ich morgens an, um einen weiteren Termin zu vereinbaren. Josh sagt: "Ja, schwingen Sie jetzt und wir werden uns darum kümmern."
6. Ich komme pünktlich, bitte sie, Öl und Filter zu wechseln und die Reifen auf 38 PSI aufzufüllen (sehr einfache Anfrage, oder?)
7. Nach 2 Stunden Wartezeit in der Lobby bringen sie das Auto zurück und dies ist, was sie getan haben (vergleiche mit der einfachen Anfrage oben): Öl / Filter wie gewünscht gewechselt, eine Reifendrehung durchgeführt, nach der ich nicht gefragt habe und NICHT Füllen Sie die Reifen auf 38 PSI, die ich angefordert hatte, und berechnen Sie mir 20 US-Dollar für die Reifendrehung!
8. Zu diesem Zeitpunkt kam ich so spät zur Arbeit, dass ich mich nicht darum kümmerte, die Angelegenheit zu besprechen

Meine Empfehlung an Sie: Nehmen Sie Ihr Auto nicht zur Wartung mit. Sie werden frustriert sein. Wenn Sie Ihr Auto dorthin bringen müssen, bitten Sie sie nicht, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen oder mehrere Dienste gleichzeitig anzufordern. Sie können nicht mehrere Aufgaben erledigen. Gehen Sie mehrmals dorthin und bitten Sie sie, jeweils einen Dienst auszuführen. Ich vermute, das könnte funktionieren
Viel Glück!

Übersetzt