Quinniece Quinniece

Überprüfung von Autonation Toyota Thornton Roa...

Normalerweise habe ich einen guten Kundenservice, ...

Normalerweise habe ich einen guten Kundenservice, aber diesmal war es nicht so. Als ich zu meinem 7:30 Termin ankam. Ich wurde von jemandem begrüßt, der nicht mein Vertreter war. Sehr nett und freundlich. Ich sagte ihr, ich hätte einen Termin mit Tabeth und sie holte sie ab. Ich hörte Tabeth sagen, dass sie warten muss, als sie in den Teilebereich ging. Die freundliche Dame lächelte und sagte, sie werde bei dir sein. So schnell vorwärts kam sie vorbei (meine ursprüngliche Bestellung war für einen Ölwechsel, aber ich brauchte auch Scheibenwischer und eine Achsvermessung). Ich rate ihr, dass der Servicemitarbeiter, den ich zuvor angegeben hatte, 89 US-Dollar für die Achsvermessung beträgt, die ich ihr sagte, dass er es war werde in die Notizen setzen. Ich hatte auch einen Gutschein, aber sie lehnte grob ab, was ich sagte. Mir wurde geraten, dass die Arbeit um 9 Uhr beendet sein sollte, es war nicht bis 9:34 Uhr. Ich ging nach draußen und fragte um 8:57, wie lange sie noch 15 Minuten sagte (ich weiß das, weil ich für 10 Uhr arbeiten musste). 15 Minuten vergingen, sie kam nie und holte mich. Ich fragte sie noch einmal und sie sagte, halt, ich habe eine Person vor mir, die bereit ist zu überprüfen, ob sie Papierkram ausfüllt. Also gab sie mir endlich meine Unterlagen und ich bezahlte nur, weil ich in Eile war, als ich zur Arbeit kam. Ich bemerkte, dass mir die Installation von Scheibenwischern in Rechnung gestellt wurde, als mir mehr als einmal gesagt wurde, dass es kostenlos sei. Ich ging nicht um die Umfrage zu machen, aber ich bekam einen Text, der besagt, dass ich an der Umfrage teilnehmen kann ... usw. Aber als ich meine Bedenken äußerte, fühlte ich mich abgewischt. Ich habe meine Erfahrung mit diesem Repräsentanten nicht genug.

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