Heidi Sundberg

Überprüfung von Mondial Assistance Paris

Absolut schreckliche Gesellschaft. Es war die schl...

Absolut schreckliche Gesellschaft. Es war die schlimmste Erfahrung meines Lebens! Was auch immer Sie tun, erhalten Sie keine Versicherung von ihnen. Sie antworten nicht auf E-Mails, der Kundendienst kann nicht mit anderen Abteilungen kommunizieren. Sie werden nicht einmal auf meine Bitte antworten, meinen Vertrag zu kündigen, ganz zu schweigen von meiner Beschwerde über den schrecklichen Service. Ich war einen Monat unterwegs und sie konnten mir erst am Tag nach meiner Rückkehr von meiner Reise bestätigen, dass ich versichert war. Alles nur, weil sie einen Fehler in ihrem System haben, damit meine Zahlung nicht durchgeht. Sie sagten immer wieder, dass meine Reise gedeckt sein wird, vorausgesetzt, ich bezahle. Aber ich hatte keine Kontrolle über die Zahlung. Ich hatte ihnen ein SEPA-Mandat erteilt und sie hatten mehrfach bestätigt, dass sie es erhalten hatten, aber sie brauchten ein Jahr und einen Monat, um es zu aktivieren !!!!! Nicht zu fassen!!! Ich hatte Angst, dass während meiner Reise etwas passieren würde und sie sich weigern würden, dafür zu bezahlen. Zum Glück ist mir nichts Großes passiert, aber der emotionale Stress war schlimm ... Meine Reise ruiniert. Ich musste zukünftige Zahlungen über meine Bank blockieren, da diese nicht auf meine Stornierungsanfrage antworten können. Und sie nehmen keine Stornierungen pro Telefon entgegen. Es ist das unprofessionellste Unternehmen, das mir je begegnet ist.

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