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Überprüfung von Hilton Athens

Die schlimmste Erfahrung, die es je gab!

Die schlimmste Erfahrung, die es je gab!

Wir sind seit Jahren treue H-Honours Gold-Mitglieder und unser Urlaub ist im kommenden Sommer.

Wir buchten unser Zimmer mit unseren kostenlosen Übernachtungen und Punkten (offensichtlich, weil die regulären Geldpreise sehr hoch sind). Aufgrund unklarer Anweisungen des Hilton-Vertreters zu den Richtlinien für die maximale Belegung zum Zeitpunkt der Reservierung mussten wir ein zusätzliches Zimmer für unsere Kinder buchen wir haben es schließlich getan.

Wir haben auch KLAR unsere frühe Ankunft am Flug und die Notwendigkeit eines frühen Check-ins mitgeteilt und uns wurde mitgeteilt, dass unsere Anfrage für einen frühen Check-in gegen eine Gebühr gewährt wird, und wir haben dies akzeptiert.

Später erhielt ich eine E-Mail, um festzustellen, dass sie uns missverstanden und falsche Informationen gegeben hatten ... und dass wir für beide Zimmer eine zusätzliche Nacht für einen so frühen Check-in bezahlen müssen (was sie bereits wussten!).

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten ist alles, was sie sagen konnten!

Viele hin und her internationale kostspielige Anrufe und sie würden NICHT ihr eigenes Missverständnis tragen und Make-up oder Lösungen anbieten ...

Zuletzt kommunizierte H-Honors für 2,5 Stunden Chat und sie konnten auch nicht anders, als zu sagen, dass das Hotel das regeln muss!

Offensichtlich sind ihre derzeit verfügbaren Preise lächerlich hoch und jetzt müssen wir nur noch versuchen, ein anderes billigeres Hotel in der Nähe zu finden und über Nacht mit viel Gepäck und 2 verschlafenen Kindern herumzuspielen!

Völlig nicht Hilton Standard der Pflege und große Schande über Hilton Name!

Übersetzt