Rick Rockar Überprüfung von Tomball Regional Medical Cente...
Insgesamt ein schlechter und bedauerlicher Besuch ...
Insgesamt ein schlechter und bedauerlicher Besuch für meine Frau. Das Pflegepersonal der Herzstation ist jedoch hervorragend und fürsorglich. Darüber hinaus ist dieser Ort eine Katastrophe. Bei meiner Frau wurde ein sekundärer Vorhofseptumdefekt (ASD) diagnostiziert. Nach einem ereignislosen Besuch für ein transösophageales Echokardiogramm (TEE) zur Beurteilung und Messung des Herzfehlers meiner Frau ging es von dort aus bergab. Als das Reparaturverfahren zum ersten Mal geplant wurde, wurde das Verfahren abgebrochen, als meine Frau in das Katheterlabor gebracht wurde. Der Arzt sorgte nicht dafür, dass das Implantationsgerät mit der richtigen Größe zur Verfügung stand. Für diesen fehlgeschlagenen Versuch wurde eine Versicherung in Rechnung gestellt. Beim zweiten Versuch in der nächsten Woche wurde meine Frau ins Labor gerollt, ohne dass der Arzt sie besuchte. Wir hörten ihn auf dem Flur und sagten den Krankenschwestern, dass meine Frau über Nacht bleiben würde, nachdem er uns wiederholt versichert hatte, dass dies ein ambulanter Eingriff sei. Die Krankenschwestern informierten uns nach dem Eingriff, dass dieser Eingriff noch nie zuvor bei HCA Tomball durchgeführt worden war. Der Arzt hörte nach dem Eingriff nicht auf, mit meiner Frau zu sprechen, obwohl dies das erste Mal war, dass dieser Eingriff bei HCA Tomball durchgeführt wurde. Die Krankenschwestern in der Zwischenpflege waren unaufmerksam - zum Glück waren die für sie arbeitenden Techniker fürsorglicher und detailorientierter. Am nächsten Morgen während der Runden war der Bericht der Krankenschwester über meine Frau an die entgegenkommende Krankenschwester "gleich alt, gleich alt" - nicht sehr medizinisch korrekt oder professionell, da meine Frau die ganze Zeit über mit Telemetrie überwacht wurde. Ihr Kardiologe, eigentlich JEDER Arzt (ein anderer Kardiologe, ein Krankenhausarzt), konnte sich nicht die Mühe machen, meine Frau zu besuchen, um ihre Genesung zu beurteilen und ihr detaillierte Anweisungen für die Nachsorge zu geben, die für das Verfahren spezifisch sind. Da meine Frau und ich beide Mediziner sind, haben wir Online-Empfehlungen zur Nachsorge für das Verfahren in Fachzeitschriften gefunden. Diese Empfehlungen waren viel spezifischer und aggressiver als die, die meine Frau bei HCA Tomball erhalten hat. Wir suchen eine zweite Meinung bei einem interventionellen Kardiologen, der nicht mit HCA verbunden ist, und hoffen und beten, dass die unaufmerksame Betreuung meiner Frau keine lebenslangen Auswirkungen auf ihre Gesundheit hat. Darüber hinaus wechsle ich meinen Hausarzt aufgrund seiner Empfehlung dieses Kardiologen und HCA Tomball.
Als Update zu meiner Bewertung vor 2 Monaten möchte ich HCA Tomball dafür danken, dass sie sich persönlich an uns gewandt und Details zu unseren Erfahrungen erhalten haben. Sie führten eine weitere Überprüfung durch und zeigten aufrichtiges Interesse an der Verbesserung ihres Service. Jetzt, da die Zeit vergangen ist, würde ich den größten Teil der Verantwortung für die schlechte Betreuung meiner Frau ihrem leitenden Kardiologen übertragen, der neu bei HCA Tomball war. Ich hoffe, seine Leistung hat bei allen engagierten Mitarbeitern, die jahrelang für diese Einrichtung gearbeitet haben, keinen schlechten Eindruck hinterlassen.
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