Kathy S

Überprüfung von Quest Trade

Ich kann während covid 19 keine Informationen oder...

Ich kann während covid 19 keine Informationen oder Unterstützung erhalten. Ich habe mich zwei Stunden lang online für einen Chat in der Warteschlange befunden. Als ich endlich an der Reihe war, konnte ich nicht antworten. Ich bin mir nicht sicher, ob es mein oder ihr Computer war, aber es ist frustrierend. Vor Wochen gesendete E-Mails, aber keine Antwort, außer "Wenn Sie keine Antwort erhalten haben, versuchen Sie es bitte per Telefon oder Chat". Morgen werde ich mich für einen Chat anmelden und am Telefon in der Schlange stehen - sehen, welcher zuerst antwortet. So frustrierend und kein zufriedener Kunde. Denken Sie daran, unser Geld zu einer herkömmlichen Bank zu bringen. Zumindest kann ich einen Termin mit ihnen vereinbaren

Musste meine Bewertung ändern, nachdem ich mich endlich mit einem Agenten verbunden hatte und an die richtige E-Mail-Adresse weitergeleitet wurde, die ich brauchte. Schneller Service danach und gute Kommunikation. Jetzt ist alles in Ordnung und ich bin wieder ein zufriedener Kunde. Ich denke, Questrade muss während Covid 19 besser auf geschulte Agenten reagieren können.

Übersetzt