Raffaella Russo

Überprüfung von Villa Tuscolana Grand Hotel Ce...

Sie sollten das Personal an der Rezeption besser a...

Sie sollten das Personal an der Rezeption besser auswählen, da wir, Kunden, die bereits mehrere Male waren, aufgrund seiner mangelnden Professionalität niemals zurückkehren werden. Vor einem Monat haben wir für den 31. Januar 2020 gebucht, mit der Bestätigung ihrer und unserer E-Mail-Adresse. Sie wurde nicht vom Hotelpersonal registriert, was es uns sehr unangenehm machte, uns ein Zimmer zu geben, da wir die letzten Ankömmlinge waren. Wir fragten, ob sie könnten Befriedigen Sie unser Bedürfnis nach einem Panoramablick, obwohl Miss Roberta antwortet, dass es nach Bestätigung der Buchung keine Superior-Zimmer mit Aussicht gibt. Wir betreten den Raum, mit dem wir uns zufrieden geben mussten, und der Fernseher hat kein Signal. Bevor wir ausgehen, bitten wir Frau R., ihn reparieren zu lassen, aber was macht sie? Sie vergaß, und als ich gegen 23.00 Uhr mit einem kleinen Mädchen, meinem Mann und mir, zurückkam, mussten wir, der Techniker, der das Signal für uns festlegte, ungefähr 20 Minuten warten, während wir auf dem Sofa saßen. Eine weitere Unannehmlichkeit für uns. Wir sind überrascht, dass das Management keine Kontrolle über die Ernsthaftigkeit und Professionalität einer Empfangsdame hat, auch weil es sich um eine Visitenkarte handelt.

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