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Überprüfung von Legacy Ford

Legacy Ford ist die schlechteste Serviceabteilung ...

Legacy Ford ist die schlechteste Serviceabteilung in der Gegend von Houston! Vor ungefähr 2 Wochen habe ich meinen LKW dorthin gebracht, um einen Airbag-Rückruf zu ersetzen. Es gab ein Autorisierungsproblem, als sie von Ford genehmigt wurden, um sie zu ersetzen. 2 Wochen lang gab mir mein Serviceberater namens Valentine Aguilar den kompletten Lauf und nichts als Ausreden. 1 Woche lang erzählte er mir immer wieder, dass die Ford-Website nicht verfügbar war und sie den Fall nicht überprüfen konnten! "Ja wirklich?" Eine Woche? Das würde bedeuten, dass alle Händler auf der Welt schreien würden! Ford ist global. Sie können es sich nicht leisten, dass eine Website für einen Tag oder gar eine Woche nicht verfügbar ist. Er war nicht einmal Mann genug, um mir zu sagen, dass sie nichts tun können, wenn sie es wirklich nicht könnten. Stattdessen beschloss er, Spiele zu spielen und mich ein Kaninchen jagen zu lassen. Ich habe nur geraten. Er sagte immer wieder, er würde mich zurückrufen, tut es aber nie. Um ehrlich zu sein, denke ich, dass das der schlimmste Teil ist - das Zurückrufen ohne Rückruf. Ich rief ihn fast täglich an, um ein Update zu erhalten, nur ohne Erfolg. Er gab mir die gleiche bs herumlaufen Geschichte. Valentine sagte mir, sein Manager Tom Hlavinka sei sich meines Falls bewusst, aber ich habe nie einen Anruf von ihm erhalten. Ich habe versucht, ihn direkt zu kontaktieren, aber natürlich ging es an Voicemail. Ford muss einige Leute in Bezug auf die Kundendienstetikette schulen.

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