Marc Dubin

Überprüfung von Bond Factory

Ich bin fest davon überzeugt, Kredit zu geben, wen...

Ich bin fest davon überzeugt, Kredit zu geben, wenn Kredit fällig ist. Meistens befinden wir uns an einem dunklen Ort mit Kundendienstmitarbeitern, wenn wir um Hilfe bitten, und infolgedessen sprechen mehr Beiträge eher über Beschwerden als über Lob. Dieser Austausch hat mich umgehauen ... Meine Söhne haben mir letzten Vatertag einen Feuertisch gekauft. Ich liebte es! Ich habe es im Herbst und bis in den frühen Winter hinein benutzt und fand es einen warmen, attraktiven und funktionalen Ersatz für die Terrassenheizung, die ich letztes Jahr geworfen habe. Ich ließ sogar ein spezielles Stück Plexi herstellen, um die Oberseite zu bedecken, damit das Gewicht des fallenden Schnees nicht in die Mitte fällt. Nachdem ich es dieses Jahr für den Gebrauch entdeckt hatte, bemerkte ich, dass die Farbe an allen vier Seiten Flecken hatte. Es gab weiße Flecken in zahlreichen Bereichen entlang der Tischplatte sowie der Basis. Der Feuertisch wurde den ganzen Winter im Freien gehalten, jedoch bedeckt und vom Steinboden der Terrasse entfernt. Nach nur 1 Winter sollte nach nur 1 Saison nicht mehr so ​​viel Verschleiß festgestellt worden sein. Ich rief Bond an und suchte nur nach Ausbesserungsfarbe, um die vorzeitig verwitterten Stellen zu verdecken. Sie hatten mich gebeten, Fotos der abgenutzten Bereiche zur Verfügung zu stellen, damit sie sich an ihre Garantieabteilung wenden konnten (obwohl "technisch" außerhalb der 1-Jahres-Garantiezeit. Sie taten es und kamen 2 Tage später mit einem Ersatzangebot zu mir zurück Fragen gestellt und wollte nicht einmal den alten Tisch zurück. Während ich von dem Angebot begeistert war, äußerte ich Bedenken, dass es wieder passieren könnte und wollte dies nicht noch einmal durchgehen. Sie erklärten, dass sie die verwendete Farbe und das verwendete Dichtungsmittel verbessert hatten und erwarten Sie kein erneutes Auftreten dieser Art von Problemen. Alle Austausche erfolgten per E-Mail. Jeder Austausch erfolgte umgehend, alle Mitarbeiter waren höflich, kompetent und haben mich ehrlich gesagt umgehauen. Ein großes Lob an Bond Manufacturing. Ich suchte nach Ausbesserungslack und erhielt ein brandneuer Feuertisch. Gute Arbeit!

Übersetzt