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Damie Akb

3 Jahre zuvor

Ihr Kundenservice lässt zu wünschen übrig und ihre...

Ihr Kundenservice lässt zu wünschen übrig und ihre Kundenbetreuer oder wer auch immer sie anweisen, mit Patienten zu kommunizieren, sollten gut informiert sein. Ich kenne Fälle, in denen sie Patienten falsche Informationen geben, bereits geplante Termine ohne vorherige Ankündigung absagen oder spontane Termine für das CVS-Verfahren mit einer Frist von nur 2 Stunden planen. Das ist wirklich arm. Sie müssen ihre Mitarbeiter schulen und sie angemessen schulen.

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