Dylan R

Überprüfung von Ford Motor Company, World Head...

Schrecklicher Kundenservice für ein so großes, bek...

Schrecklicher Kundenservice für ein so großes, bekanntes Unternehmen. Ich habe vor 2 Jahren und 5 Wochen einen neuen Motor für meinen '00 Ranger gekauft und er wird nicht angesehen, da die Garantie 5 Wochen beträgt. Ich gab über 6.000 Dollar aus und bekam kaum 25.000 Meilen für diesen Motor. Als ich mit dem Händler sprach (großartige und sachkundige Leute, die ich sagen sollte), sagten sie, ich müsse das Unternehmen anrufen, um zu erfahren, ob die Garantie geprüft wird. Als ich Corporate anrief, sagten sie mir, ich müsse mit dem Händler sprechen, und sie weigerten sich, mich mit jemandem sprechen zu lassen, der höher als ihr Basisangestellter ist. Mir wurde im Autohaus gesagt, dass das Fahrzeug, weil es älter als 10 Jahre ist, nicht rentabel ist oder so. Ich bezahle kein Monopoly-Geld, weil ich ein altes Auto habe! Keine Sorge, Kunden von dem abzuhalten, was ich erlebt habe. Das Autohaus am Ende der Erfahrung schlug vor, dass die Diagnose, die wir an anderer Stelle erhalten hatten, nicht richtig klang und wir möglicherweise eine billigere Lösung haben (immer noch mehrere hundert Dollar). Ich bin dankbar, dass das Autohaus zumindest versucht, das zu tun, was es kann, anstatt kindisch mit den Fingern zu zeigen und sich standhaft zu weigern, in irgendeiner Weise Kompromisse einzugehen.

Übersetzt