Gaurav Upadhyay

Überprüfung von Dick Ide Honda

Dies ist mein erster Versuch, eine Bewertung zu sc...

Dies ist mein erster Versuch, eine Bewertung zu schreiben, da die Umstände dies rechtfertigten. In erster Linie habe ich ein gutes Angebot für einen gebrauchten 2013 Hyundai Elantra bekommen, den ich bei Ide Honda in Rochester, NY, gekauft habe. Unser Vertriebsmitarbeiter Leigh war unglaublich und hilfsbereit.

Als Antwort auf den Beitrag von Rich Ide:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf meinen Beitrag zu antworten. Meine Version der Geschichte lautet wie folgt: Bevor wir zu Ihrem Händler kamen, hatten wir alle Formalitäten erledigt und waren über die Bank of America (BOA) für einen Kredit zugelassen worden. Der Vertreter der Bank of America hat uns ein Darlehensgenehmigungsschreiben zur Verfügung gestellt und uns mitgeteilt, dass wir dieses Schreiben an einen von Ihnen autorisierten BOA-Händler weiterleiten würden. Der Händler wird die auf dem Darlehensgenehmigungsschreiben angegebene Nummer anrufen, um die Gutschrift für das zu aktivieren Darlehen. Wir haben dies Adam mitgeteilt, aber er bestand darauf, dass wir eine Art "Genehmigung" für dieses Darlehen erhalten müssten. Wir verstehen vollkommen, dass wir uns dieses Prozesses vielleicht nicht bewusst sind, aber die Art und Weise, wie er uns von Adam übermittelt wurde, hat uns wirklich das Gefühl gegeben, dass er eine Art Vorbehalt gegen uns hat. Ein anderes Beispiel war, als wir die Anzahlung zurückzahlen wollten. Meine Verlobte hat geraten, dass sie gerne mit ihrer Kreditkarte bezahlen möchte, oder wir können zwei Debitkarten aufteilen, da beide Debitkarten ihr tägliches Ausgabenlimit haben. Sein Verhalten änderte sich und in gewisser Weise sagte er nachdrücklich: "Ich dachte, ihr seid mit Bargeld gekommen" und "Warum haben wir nicht über diese Zahlungsmethode für die Anzahlung berichtet?". Obwohl wir ihm oder dem Vertriebsmitarbeiter nie etwas über eine Barzahlung gesagt hatten. Wir hatten unseren Rav4 hier in Lia Albany gekauft und sie hatten unsere Anzahlung glücklich in zwei Debitkartenzahlungen aufgeteilt, daher gehen wir davon aus, dass dies eine gängige Norm ist. Ich möchte noch einmal wiederholen, wir verstehen vollkommen, dass wir nicht immer richtig sein können, aber die Art und Weise, wie wir behandelt werden, war auch nicht richtig. Wir (ich und meine Verlobte) arbeiten beide in einer kundenorientierten Branche, in der wir uns einigen harten Kunden stellen müssen und den Stress verstehen, der mit der Arbeit einhergeht, aber ein bisschen freundlicher und verständnisvoller ist der Trick.
Wirklich, wir haben beide keine harten Gefühle gegenüber Adam oder Ihrem Händler. Wir sind mit unserem Auto zufrieden und nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um zu antworten.

Übersetzt