Luke Ridge

Überprüfung von Spitbank Fort Ltd

Ein fantastischer Ort, der Charakter ausstrahlt - ...

Ein fantastischer Ort, der Charakter ausstrahlt - enttäuscht von einigen Aspekten des Kundenservice. Wir besuchten das Spitbank Fort im Rahmen des Silvesterpakets mit 4-Gänge-Menü und Disco. Der Veranstaltungsort ist absolut atemberaubend, da die Gäste Zeit haben, die vielen Ecken der Festung nach Belieben zu erkunden.
Wenn jedoch die Hotel- und Erlebnispreise in der gleichen Liga wie das Ritz liegen, wird das Setup durch die schlechte Herangehensweise an den Kundenservice enttäuscht. Der Versuch, das Team im Vorfeld der Veranstaltung zu kontaktieren, war nahezu unmöglich, da das Telefon selten abgenommen wurde. Die Reiseroute wurde sehr spät veröffentlicht, was die Zeitplanung erschwerte. Angesichts des Preises wäre es schön gewesen, ein physisches Ticket oder eine Einladung per Post zu erhalten, anstatt eine E-Mail-Quittung. Ein wenig Abhilfe für das Kundenerlebnis und dieser Veranstaltungsort könnte wirklich etwas aus sich machen.

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