Frednesha Sanders

Überprüfung von The St. Regis Hotel New York

Der Kundenservice hat meine Erwartungen nicht erfü...

Der Kundenservice hat meine Erwartungen nicht erfüllt. Ich war zu meinem Geburtstag hier und mein Zimmer war noch nicht fertig, als mein Gast im Hotel ankam (und ich habe die Ankunftszeit am Abend zuvor über die App angegeben). Meine Mutter versuchte mir Geburtstagsgeschenke für das Zimmer zu bestellen, aber der Concierge schickte sie auf eine Website. Zuletzt erzählte ich Marriott von meinen Bedenken als Titanium-Mitglied und der Manager rief mich an, aber sie schien sich nicht um meine Bedenken zu kümmern und bot mir Punkte an und ließ sie wissen, wenn ich wiederkomme. Ich wollte nicht, dass die Punkte nur echt sind, aber ich habe sie immer noch nicht erhalten (zwei Wochen sind vergangen). Ich bin jedoch nicht überrascht, dass dies ein weiterer Ausdruck des Kundenservice war. Insgesamt waren das Zimmer und die Einrichtungen wie erwartet wunderschön, aber ich werde nicht allein aus diesem Grund zurückkehren.

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