Mark Behrendt

Überprüfung von San Tan Honda

Nun, ich sagte, ich würde dich auf dem Laufenden h...

Nun, ich sagte, ich würde dich auf dem Laufenden halten. 2016 Pilot ohne AC in AZ geht jetzt in Woche 2. Kaufte es neu. Hatte hier im Rahmen der Garantie KEIN AC-Problem bearbeitet. Jetzt wird mir gesagt, dass ich mindestens 3000 US-Dollar für den Austausch eines 4 Jahre alten Kompressors zahlen muss, da die Garantie abgelaufen ist. Ich habe Honda USA mehrmals angerufen und mein Servicemitarbeiter ist zum Mittagessen unterwegs und er wird sich bei mir melden, wenn er kann. Das war vor über einer Woche. Ich dachte, AutoNation würde einen Kundenservice bieten, als sie letzten Freitag eine Nachricht hinterließen, dass sie helfen könnten. Dann gab niemand meine Anrufe an die Nummer zurück, die sie hinterlassen hatten. Also habe ich gestern wieder Honda USA angerufen und meinen Fall eskaliert. Noch keine Antwort. Ich werde AutoNation heute erneut anrufen und prüfen, ob Anrufe zurückgegeben werden. All dies nur, um zu fragen, was mit meinem AC-Fall los ist! "Ja wirklich?" Wir haben in den letzten Jahren zwei Honda bei AutoNation gekauft und wir haben noch einen früheren Accord, den wir vor dem Bau von AutoNation neu gekauft haben. Ich bin wirklich enttäuscht von Honda. Ich werde dich wieder über mein schönes Abenteuer auf dem Laufenden halten. Wenn Sie einen neueren Piloten sehen, der mit heruntergeklappten Fenstern in der AZ-Hitze herumfährt und die Familie im Inneren schwitzt, dann sind wir das wahrscheinlich. Aber wer weiß. Vielleicht macht jemand anderes das Gleiche durch wie wir. Bleib ruhig. Wünsch mir Glück

UPDATE - hinterließ Nachrichten sowohl bei Honda USA als auch für den Servicemanager UND den General Manager. Keine erneuten Anrufe oder Informationen zu meinem Fall. Also unglaublich enttäuscht von Honda und AutoNation. Aber sie bringen mir bei, wie sehr sie sich nach dem Verkauf interessieren. Ich lerne. Vielleicht bist du es auch. Ich werde meine Saga weiterhin dokumentieren.

29.10. Update. Tony von Honda USA hat gestern angerufen, nachdem ich meinen Fall am Tag zuvor WIEDER eskaliert hatte. Er gab eine halbherzige Erklärung über die Vermeidung meiner Anrufe über zwei Wochen, keine wirkliche Entschuldigung oder Sorge für mich oder meine Familie, die diese Tortur durchmachen. Während des Gesprächs sagte er mir, sein Auto sei nicht kaputt, also habe er ihn nicht gestört. Nett. Er sagt, es wird anderthalb Wochen dauern, bis ich meinen Fall untersucht habe. Denken Sie daran, dies ist der KUNDENSERVICE, mit dem ich arbeite. Oh ja, immer noch kein Anruf von AutoNation, da sie mir sagten, dass jemand zurückrufen würde. Ich habe das Gefühl, dass dies eine lange, lange Geschichte sein könnte.

11/05 Update. Immer noch kein Rückruf von AutoNation und ich warte immer noch darauf, dass Tony seine Ermittlungen durchführt. Denken Sie daran, dies ist die Kundendienstabteilung. Vielleicht möchten Sie dies berücksichtigen.

11/12/2020 Update. Immer noch kein Kontakt von AutoNation zurück. Honda rief an und sagte, dass sie noch daran arbeiten und ich sollte früher in der Woche etwas hören, aber nein. Es ist Donnerstagabend und, Sie haben es erraten, nichts. Ich kann wirklich nicht glauben, wie schlecht meine Erfahrung ist. Ich habe 40.000 Dollar für einen Honda ausgegeben und hier bin ich.

Nun, Honda kam mit einem 80/20-Split und die Kosten betrugen ungefähr 5000 Dollar, also zahlte ich ungefähr 1000 Dollar. Brandon, mein neuer Servicemitarbeiter, war ausgezeichnet. Es scheint, dass die Luft repariert wurde, aber ich dachte das auch beim ersten Mal. Hoffentlich ist dies das Ende meines Abenteuers. Ich bin glücklich genug, aber nicht so glücklich, wie ich gewesen wäre, wenn nichts davon passiert wäre. Vielen Dank, Brandon.

Übersetzt