Steven Kanczewski

Überprüfung von Keffer Volkswagen

SCHRECKLICH - ZU ALLEN KOSTEN VERMEIDEN! Keffer VW...

SCHRECKLICH - ZU ALLEN KOSTEN VERMEIDEN! Keffer VW ist eine Schande für die Marke Volkswagen. In der Metro Charlotte gibt es zwei große VW-Händler: Keffer VW in Huntersville und Carolina VW am Independence Blvd. Nachdem ich mein Fahrzeug zu beiden Händlern gebracht habe, kann ich aus Erfahrung sagen, dass der Unterschied Tag und Nacht ist. Im Juni und Juli 2017 hatte ich enorme Schwierigkeiten mit Keffer VW. Es dauerte vier Besuche, aber das Problem wurde nie gelöst.

Bei Besuch Nr. 1 brachte ich mein Auto zu Keffer, weil die Check Engine-Anzeige an war. Keffer kam zu dem Schluss, dass sie ein Teil bestellen mussten. Ich wartete mehr als eine Woche, und als ich anrief, um den Status des Teils zu überprüfen, wurde mir mitgeteilt, dass es angekommen war, aber niemand gab die Lieferung in das Computersystem ein, sodass mich niemand anrief, um meinen Folgetermin zu vereinbaren .

Bei Besuch Nr. 2 erschien ich wie geplant an einem Samstagmorgen - nur um herauszufinden, dass keine Hybrid-zertifizierten Techniker vor Ort waren, um an meinem Auto zu arbeiten. Unnötig zu erwähnen, dass ich zu Besuch Nr. 3 zurückkehren musste.

Bei Besuch Nr. 3 habe ich mein Auto abgesetzt, um das Teil ersetzen zu lassen.

Als ich bei Besuch Nr. 4 zurückkam, war mein Auto zur Abholung bereit, aber als ich es einschaltete, bemerkte ich, dass jetzt das Licht des Hybridmotors an war. (Hinweis: In einem VW-Hybrid gibt es separate Warnleuchten für Standard- und Hybridmotorkomponenten.)

Seien Sie gewarnt, dass Keffer VW einen chronischen Mangel an Leihwagen hat, was die Anzahl der Tage erhöht, die ich zwischen den Besuchen warten musste. Als ich 48 Stunden vor Besuch Nr. 2 das Autohaus anrief, versprach Lindsey mir ein Leihauto, aber als ich auftauchte, hatte das Autohaus keines. Ich schätze, ich hatte Glück, dass es keinen Hybrid-zertifizierten Techniker gab, und ich musste trotzdem zurück, oder?! Es ist eine Weile her, daher muss ich leider umschreiben, aber ich möchte das folgende Gespräch hervorheben: Als ich Sean Richardson, einem der Servicemitarbeiter, sagte, Lindsey habe mich angelogen und mir ein Leihauto versprochen, antwortete er: Es ist ihre erste Woche bei der Arbeit; Sie wurde erst letzte Woche trainiert. Ich antwortete, es ist mir egal, wann sie trainiert wurde; Sie muss am ersten Tag vollständig vorbereitet sein.

Während dieser Eskapade habe ich mich mehrmals persönlich und telefonisch mit Sean befasst. Er hatte durchweg eine schlechte Einstellung und ich hatte immer das Gefühl, dass er mich mit Respektlosigkeit behandelte. Wenn Sie in das Autohaus gehen und mit ihm zusammen sind, tun Sie sich selbst einen Gefallen und bitten Sie, mit jemand anderem zu sprechen.

Kurz gesagt, meine zweimonatige Erfahrung mit Keffer war zwei Monate zu lang. Nie wieder.

Übersetzt