Carly Mattson

Überprüfung von Montage Deer Valley

Betriebsmängel bleiben weit hinter einer Fünf-Ster...

Betriebsmängel bleiben weit hinter einer Fünf-Sterne-Erfahrung zurück, mit schlechter Ausführung und wenig überzeugender Lösung.
-Die erste Buchung (per Telefon) konnte die Kreditkarte aufgrund von Systemproblemen nicht akzeptieren
- Am Tag zuvor fünf Anrufe erhalten, die mit der Bestätigung und dem Erhalt der Kreditkarte (die sie nicht richtig aufgeschrieben haben) verbunden waren
- Sie konnten meine Reservierung bei meiner Ankunft nicht finden (trotz der mehrfachen Bestätigungsanrufe) und änderten die Spa-Zeit von 15 Uhr auf 14.45 Uhr
- Die Lieferung des Mittagessens dauerte eine Stunde, und sie benötigten eine separate Kreditkarte vom Spa, da ihre Systeme nicht kommunizieren
-Die Begleiter kamen, um mich um 14:30 Uhr für meine App zu finden, nachdem sie die Zeit erneut geändert hatten, ohne zu kommunizieren
- Die tatsächliche Massage war anders als geplant und nicht ausreichend, um für die Dauer zu bleiben
-Der Manager hat sich persönlich entschuldigt, aber das Personal an der Kasse hat festgestellt, dass der Manager nachverfolgen wollte und Kontaktinformationen entgegengenommen hat, aber ich habe noch keine Antwort erhalten
- Die Einrichtungen blieben ebenfalls hinter den Erwartungen zurück, da andere lokale Spas weitaus bessere Annehmlichkeiten bieten

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