Jamie LeLiever

Überprüfung von North Carolina Dermatology Ass...

Dr. Patel ist ein guter Arzt, aber sein Front-Offi...

Dr. Patel ist ein guter Arzt, aber sein Front-Office-Personal / seine Operation muss ernsthaft verbessert werden. Aus diesem Grund wechsle ich leider aus diesen drei Gründen die Praxis. Ich schreibe dies in der Hoffnung, dass Dr. Patel einige Änderungen für andere vornimmt.

1.) COVID-Sicherheit. Ich fühlte mich beim Einchecken nicht sicher. Zählte 12 Erwachsene und 4 Kinder, die alle in einem kleinen Wartezimmer standen. Ich habe mich nur in der Lobby des Gebäudes (außerhalb der Praxis) wohl gefühlt. Sie gaben mir ein iPad, mit dem ich mich anmelden konnte, schienen nicht saniert zu sein, und bestätigten, dass das gleiche iPad an den nächsten Patienten in der Schlange übergeben wurde (kein Versuch, es abzuwischen). Müssen Sie die Wartezeiten verbessern ... ohne Stühle in der Lobby, warum nicht Leute in ihren Autos warten lassen?

2.) Sie haben sich geweigert, auf meine 25-Dollar-No-Show-Gebühr zu verzichten, weil ich im April dieses Jahres auf dem Höhepunkt der Sperrung nicht ins Büro gekommen bin. Sie sagten, wir hätten dich angerufen und du bist nie zu uns zurückgekommen, was ich bestreite. Ich habe diese App nie eingestellt. In erster Linie wurde es "automatisch eingestellt", basierend auf einem empfohlenen Dr.-Follow-up. Vor kurzem haben sie eine Text-App. Erinnerungssystem, das viel besser ist.

3.) Das Personal an der Front war unhöflich und unangemessen gekleidet. Als ich darum bat, mit dem Manager zu sprechen, holten die Mitarbeiter des Front Office sie ab und kamen zurück, um zu sagen, dass sie nicht mit mir sprechen kann. Ich habe einen Freund, der das Gleiche bestätigt. Seine Erfahrung, das Front-Office-Personal benötigt eine Schulung zum Kundenservice. Sie scheinen im Allgemeinen miserabel. Ehrlich gesagt fühlte sich besserer Service bei der DMV.

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